Ввели в заблуждение с акцией 15%

05.09.2020 16:55
3616
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил в банк проверить почему активны счета, в разговоре мне предложили оформить карту Польза с кешбеком 15% в первые 3 месяца. Меня заверили, что я буду как новый клиент, потому что в 2019 году закрыл карту, и попадаю в условия акции. Позже я позвонил в контактный центр, в разговоре опять сотрудник сказал что я в акции участвую.  Сегодня я узнаю в чате, что кешбек не был начислен, и я не являюсь участником акции, потому что не попадаю по срокам. Безобразное обслуживание, введение в заблуждение сотрудниками поддержки, никто ничего не знает. Дело даже не в бонусах, принял решение закрыть карту и все счета. Даже для этого я должен идти в отделение, заявку онлайн оставить нельзя. Не рекомендую Хоум Кредит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-08T09:20:04+03:00
Добрый день. Спасибо, что оперативно обратились для решения возникшего вопроса. В телефонном разговоре обсудили сложившуюся ситуацию, принесены извинения за не корректную консультацию сотрудника про участие в данной акции ( действительно участником акции Вы не являетесь, так как ранее были оформлены договора на дебетовую карту). В индивидуальном порядке принято компромиссное решение о получение ожидаемых бонусов по акции "Мегакешбэк". Дополнительно направлена рабочая электронная почта с смс-сообщение, всегда буду рада Вам помочь. С уважением, эксперт Елена.
DELETED
2020-09-09T11:30:30+03:00
Благодарю персонально Елену и банк за быстрое решение вопроса. Ситуация урегулирована, ожидаемые бонусы были получены на карту. Надеюсь, в дальнейшем будут хорошие впечатления от Хоум Кредита.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024