Почта Банк

Сотрудники в техпддержке

05.09.2020 19:08
3044
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Потрясающая техподдержка. Вежливо кормят завтраками, но проблема не решена уже больше недели. 30.08 - обращение в чат по поводу некорректного остатка по [b]дебетовой карте[/b] в мобильном приложении (отображается [b]минус[/b] по карте после покупки, как будто деньги списали дважды).  Обещали решить вопрос в течении 4 дней. Проблема не решена до сих пор. 4.09 - повторное обращение по тому же вопросу. Необходимо ожидать еще 4 дня.  Проблема не решена до сих пор. Такое ощущение, что просто издеваются над клиентом.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-14T13:49:44+03:00
Уважаемый S_e_r_g_e_y! Операция покупки от 28.08.2020 г. на сумму **33,96 руб. в дату 30.06.2020 г. действительно находилась в обработке, в связи с чем остаток денежных средств был не урегулирован. Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. В настоящее время информация актуализирована, остаток по Вашему счету урегулирован. Просьба проверить корректность отображения информации в приложении "Почта Банк Онлайн". В случае, если ошибка сохраняется , просьба направить скриншоты с данной проблемой на электронный адрес info@pochtabank.ru, с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру, просим сообщить о направленной информации. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
S_e_r_g_e_y
2020-09-26T13:37:36+03:00
В настоящий момент конфликт урегулирован.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка