Почта банк (отключили услугу гарантированная ставка)

05.09.2020 19:13
2986
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом в почта банке, брал кредит с услугой "гарантированная ставка". Вообщем должны были списать очередной платёж по кредиту, весь месяц эта сумма лежала на моём счёте (не на счёте кредита) в день списания 02.08.2020 г, в 00:00 часов должны были эту сумму списать, но её не списали, так как смотрел утром 03.08.2020 в 7:00,ну думаю положу эту сумму на счёт кредита, положил. В 10~часов, зашёл в приложение почта банка, а там написано ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ, и деньги со счета кредита не засчитали, а сняли с моей карты почта банка сумму 1500(всё что было) в счёт погашения процентов, а в истории операций написано что деньги (1500) типа были списаны ещё в 23:59 02.08.2020,хотя утром 03.08.2020,они были на счёту, и услугу гарантированная ставка отключили, и вся накопленная сумма сгорела, и это всё при том что нужная сумма для списания всё это время была на моём счёте, общение с чатом и звонки операторам ничего не дали. Больше с этим банком делов иметь не буду, и друзьям посоветую не связываться...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-24T20:24:45+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-09T17:12:57+03:00
Уважаемый Romanfrolov38! Сообщаем, что в связи с особенностью работы системы Банка, операции автоматического перевода могут не отражаться по счету до 19:00 часов дня, следующего за днем совершения операции. В связи с этим в дальнейшем при повторении подобных ситуаций рекомендуем не предпринимать действий по самостоятельному переводу денежных средств до 19:00 часов дня, следующего за днем совершения операции. Рады сообщить, что по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на восстановление услуги "Гарантированная ставка" , а также пересчет Договора № 53****75. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, прошу Вас оценить работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале. Оценку Вы можете указать в комментарии к отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025