Жалоба

05.09.2020 22:13
3053
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу зеркальную жалобу и в Тинькофф. 03.09.2020 совершал две операции на перевод денежных средств, на 22099= и 50000= в погашение кредита через мобильный банк. На 22099 операция прошла мгновенно, на 50000 операция не прошла, был отказ, как это указано в мобильном банке. При обращении меня стали футболить в Тинькофф, обратился в Тинькофф, так же отфутболивают обратно (т.к. не в их приложении делал перевод). Так тогда куда же мне обращаться в итоге, если деньги списались с моего баланса именно в Тинькове. То есть я хотел перевести деньги за свой кредит, а мне отказывают ООООО. Что за издевательство господа!!! Ни чего себе, мне как бы надо гасить кредит в банке, и я плачу по нему проценты ежедневно. У меня написано заявление на досрочку, а мне отказывают в зачислении.  И тем не менее, где же МОИ деньги зависли??? На кор счете или где то еще. Прошу серьёзнее заняться этим вопросом, и более компетентным выше стоящим сотрудникам, и в СРОЧНОМ порядке решить данную проблему, придется видимо снимать от туда деньги наличкой и вносить через кассу, раз он лайн я этого сделать не могу. Так же вы могли бы связаться с Тиньковым и уточнить по этому платежу, либо отправить им, что вы этот платеж не приняли и не видите денежных средств, что б они смогли мне вернуть эти 50000 рублей. Очень буду признателен за скорость решения, ибо у меня написано заявление на досрочное погашение моего кредита, спасибо.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-09-13T16:11:53+03:00
Здравствуйте! Благодарю за ожидание и отклик в комментариях. Дополнительно уточнила информацию: списания со счета карты не было и производиться не будет. Отказ по заявке на перевод связан с проведением внеплановых работ. Частичное досрочное погашение запланировано на следующий месяц. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
callla
2020-10-12T19:29:21+03:00
Большое спасибо, заявление исполнено, прошу поставить оценку пять.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.2026 была в офисе банка русский стандарт. Необходимо было переустановить мобильное приложение в связи со сменой телефона. Сотрудник вежливо помогла, установила приложение... Читать полностью

21.08.2026

Помощь с оплатой

Оценка 5

я редко выхожу на задолженность , а являюсь клиентом с 22-го года , но в этот раз то ли из-за перебоев с интернетом, то ли еще из-за чего-то не могли оплатить., мучались дней 5... Читать полностью

20.08.2026

Вклад

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад и открыть под самые выгодные условия. Офис чистый,принимают к обслуживанию быстро, специалисты молодцы, помогли и быстро решили мой вопрос... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка сегодня 19.08.2026 позвонила на входящую линию П-ва З. Б., которая помогла мне пошагово провести оплату... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня 2 кредитных договора в Банке, по одному из них подошла дата платежа (11.08.2026). Я долго мучилась - пыталась перевести деньги с карты на этот кредит но у меня не... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание (Орел)

Оценка 5

Сам я с Сыктывкара, приехал в Орел в домой с командировки с вахты. Мне нужно было войти в мобильное приложение, с 2025 обслуживаюсь, имея дебетовую карту и счет кэшбэк. Мне... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка