Обманщики - снимут деньги дважды, начислят на них проценты

01.09.20 мной был пополнен баланс личного кабинета экзист. в подтверждении операции пришло 1 смс сообщение - этим же единственным кодом операция была единожды подтверждена, единоразово сумма поступила на баланс. через несколько дней, проверив баланс мной были замечены две одинаковые операция в одно и то же время. о данном факте было тут же оставлено обращение в чат через мобильное приложение (единственно доступный способ связи). Пройдя тридцать три круга ада с наиглупейший неработающим ботом, консультант радостно сообщил «не видим ничего подозрительного!».  Консультанту были предоставлены данные двух операций и высказана вся последовательность действий, указанная выше. Консультант сообщил: » Вы дважды провели данную операцию, сумма списана дважды.  Мы подготовили для вас предложение по выпуску кредитной карты100 дней льготного периода ( без процентов) За его рамками: Cash-операции – 44.99%, Pos-операции – 33.99%В календарный месяц по карте вы можете снимать без комиссии 50 000 руб. в банкоматах любого банка. При снятии за рубежом некоторые банки могут взимать свою комиссию. Свыше 50 000 руб. комиссия Альфа-Банка составит 5.9% от суммы, минимум 500 руб.Лимит  234 000 рублейСтоимость всего 1190 руб.   В каком отделении удобно получить карту?) « то есть нам плевать на Ваши проблемы - берите ещё одну кредитку. После повторного изложения ситуации, консультант пишет: » Торговая точка подтвердила операцию два раза, запрос на списание был один. Для решения вопроса вам необходимо обратиться в торговую точку или оформить оспаривание на сайте нашего банка. Для этого перейдите по ссылке alfabank.ru/claim и найдите свою ситуацию. Скачайте заявление и подготовьте документы, которые указаны на сайте. Заявление нужно подписать, отсканировать и отправить вместе с документами на 911@alfabank.ru. Мы рассмотрим обращение и в течение 30–60 (в редких случаях 180) дней сообщим вам о решении.» ЗАПРОС НА СПИСАНИЕ был ОДИН! информирую об отсутствии доступа к принтеру и сканеру, прошу (далее - не раз просил) считать переписку в чате - моим официальным запросом. банк игнорирует. после нескольких кругов объяснения неприемлемости ситуации, банк начинает слать кругами следующую отписку: » Мы честно старались сохранить переписку, но технические особенности не позволили это сделать. Теперь все клиенты могут получить онлайн ответы на популярные вопросы еще быстрее.» в чем главный цимес - деньги списаны с кредитной карты, банк, несмотря на свою оплошность предлагает дать им почти неограниченное время на рассмотрение (вплоть до 180 дней), как написано выше. при этом, банк не убирает спорную сумму из задолженности клиента - и планирует начислять на неё проценты. налицо действия, совершенные группой лиц по предварительному сговору, с целью наживы. готовиться жалоба в ЦБ - а вам, уважаемые читатели, рекомендую много раз подумать, прежде чем связываться с банком, который самовольно будет списывать деньги с вашего кредитного счёта вникуда, после чего не только не исправляя свои ошибки, но ещё и делая все, чтобы заработать на этом. Повторюсь: доступа к компьютеру, принтеру, сканеру итд нет. Банк отказывается силами своих сотрудников исправить свою же ошибку.