Не платят обещанные 10% кешбека

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время и сотрудничество с Банком. Проведенная проверка показала, что за операцию 06.07.2020 на сумму 4950 руб. корректно начислен кэшбек по ставке 1%. Поясняем, что ранее были внесены изменения в список МСС-кодов по телекоммуникациям. Тарифными планами предусмотрен порядок начисления повышенного кэшбэка, исходя из категории ТСП, которая обозначена в тарифных планах через наименование данных категорий. Полный перечень категорий ТСП указан в приложении к тарифным планам. Также в тарифных планах указаны типы операций, по которым не производится начисление кэшбэка. Клиентскими документами АО «Россельхозбанк», в том числе тарифными планами, не предусмотрен порядок начисления кэшбэка исходя из МСС-кода ТСП, в котором совершалась операция, соответственно тарифные планы не содержат перечень МСС-кодов. Законодательством Российской Федерации не предусмотрено обязательное закрепление в тарифах MCC-кодов, порядок начисления и выплаты кэшбэка регулируется договорными отношениями между Банком и клиентом. В связи с чем Банком не были нарушены требования части 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» об обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Дополнительно обращаем внимание, что Банк не изменял категории ТСП, за совершение операции в которых может быть начислен кэшбэк. Согласно пункту 2.9 Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк»: Внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия (в том числе, утверждение Банком новой редакции Условий) и/или в Тариф производится по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Банк информирует Держателя об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в настоящие Условия (в том числе об утверждении Банком новой редакции Условий) и Тариф, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу любым из способов, установленных настоящими Условиями, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе: - размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru; - размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Держатель соглашается с предложенными Банком изменениями и/или дополнениями в настоящие Условия и Тариф путем совершения действий, свидетельствующих о намерении Держателя исполнять обязательства, вытекающие из настоящих Условий с учетом их изменения или внесения в них дополнений и изменений/дополнений Тарифа, в том числе, путем осуществления расчетных операций по Счету с использованием платежной карты/реквизитов платежной карты/ без использования платежной карты, обращением за какой либо услугой, оказываемой Держателю в рамках комплексного банковского обслуживания, оказание которой влечет за собой взимание Банком комиссионного вознаграждения и пр., а также в случае, если Держатель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента внесения изменений и/или дополнений в настоящие Условия и Тариф не обратился в подразделение Банка, обслуживающее Счет, с заявлением о закрытии Счета и прекращении действия карты. В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий. Любые изменения и/или дополнения в Условия и/или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Условий, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Условиям, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу. На основании изложенного сообщаем, что действия Банка полностью соответствуют законодательству Российской Федерации и заключенным с клиентами договорами. С уважением, АО «Россельхозбанк»