Хамские некомпетентные сотрудники!! Прекратите спамить мне телефон!!

06.09.2020 10:36
4602
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые пишу подобный отзыв! Я просто в шоке от наглости и некомпетентности сотрудников , и что таких людей вообще нанимают в банковскую сферу. Начнем с того. Что вашим клиентом я не являюсь , не являлась и не собиралась никогда . на каком основании вы звоните мне на мой номер билайн, которым пользуюсь уже 2 года, и требуете оплатить задолженность за Б-вой Марией Александровной??? Звонки и смс поступают КАЖДЫЙ день, с разных номеров , сегодня в воскресенье 10 утра, уже 2 раза позвонили, шлют смс о взыскании, при попытке обьяснить, что номер сменил владельца уже 2 года назад как минимум,-хамят и перебивают. Это не банк, а какая то конторка а-ля «домашние деньги» из подворотни, и кредит скорее всего у них берут от безысходности, когда остальные банки уже отказали, иначе я незнаю, как в здравом уме можно обращаться в этот банк, где сотрудники напоминают персонажей из под воротни. Делают все, что бы морально довести , с расчетом что человек устанет от постоянного спама и оплатит им кредит(тем более если сумма не сильно большая, мне а последний раз шли смс с просьбой погасить 2 тыс., хотя ещё раз говорю-я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА!!!)- за предыдущего владельца) ведь они прекрасно знают, что номер давно сменил хозяина. Если есть судебное постановление, то легко можно запросить данные должника и наложить арест на действующие счета. Но эти мошенники почему то выбирают именно другую тактику.  Являюсь клиентом Альфа банка, грамотное быстрое обслуживание, мульти карты для заграницы, удобное приложение, рекомендую выбирать нормальные банки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-26T13:57:53+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста ,сотрудники предлагали вам какие-либо пути решения вашего вопроса?
s.nikolov
2020-09-26T19:49:19+03:00
Здравствуйте. Самостоятельно с паспортом и выпиской из Билайн обратилась в офис, отстояв очередь, написала заявление. Спустя примерно неделю звонки наконец то прекратились. Это хорошо что я в мск была в данный момент. Часто бываю в таких местах, где нет ни банка ни офиса Билайн
Росбанк
Росбанк
2020-09-09T23:56:46+03:00
Уважаемая s.nikolov! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Номер телефона, на который осуществлялись звонки, предоставлен клиентом при оформлении кредита в качестве контактного. И мы, безусловно, относимся с пониманием к вашей просьбе, поэтому исключили номер вашего телефона из дальнейших коммуникаций, звонки более поступать не будут. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
s.nikolov
2020-12-01T19:40:33+03:00
Звонки прекратились, спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Пример прекрасного специалиста!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру , которого установил нам РОСбанк для консультаций и помощи - Д-зу Игорю Н.. Всегда на связи, готов не просто... Читать полностью

19.12.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность за оперативность в принятии решений. Сотрудники Росбанка (в частности Р-ая Светлана) оперативно открыли расчетный счет для нашей организации... Читать полностью

17.05.2023

Благодарность за оказанные услуги и работу менеджеру Росбанка Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Банку и его менеджеру по продажам Управления по работе со средним бизнесом К-ой Юлии. Она не просто помогла быстро разобраться в текущей... Читать полностью

22.06.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Отличное обслуживание в отделении, особую благодарность хочу выразить Антонине Д-ко, прекрасный специалист,  оперативно и профессионально решает вопросы, приятно находится в этом... Читать полностью

06.05.2022

Высокий уровень с самого старта

Оценка 5

Выражаю благодарность Росбанку за сервис оказываемый, и самое  главное, за сотрудников Банка, которые являются лицом банка, формируют мнение о нем у клиентов и просто рядовых... Читать полностью

20.04.2022