Платные доп.услуги

5 сентября 2020 года, меня оповестили в ЛК, что по обращению2279092 Почта Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. 14 августа мне срочно потребовались деньги, исотрудник Почта Банка обрадовала меня положительным решением с оговоркой – решение выдано при условии страхования по программе «Уверенность» (от несчастных случаев и болезней). Получу на руки 157 тыс, сумма страховки 60 тыс. Мои глаза от удивления полезли на лоб, и девушка поспешила  добавить - около 50 тыс вернут после закрытия кредита. По-видимому, сотрудница банка не разглядела во мне адекватного собеседника, никаких разъяснений не последовало. Подслеповая пенсионерка, т.е. я,  выяснила дома, что помимо страховки в 60 000 входят платные допуслуги  «Все включено» и «Гарантированная ставка», что через 5 лет будут возвращать не страховку, а разницу в процентах, что страховку можно гарантированно вернуть в первые 14 дней после заключения договора, а вот гарантии «Гарантированной ставки» на деле от много зависят и не так уж гарантированы. И все же я вниманием обделена не была - о бесплатных акциях «Ноль сомнений» и «Особые условия» девушка говорила много и охотно, выдала мне 4 заявления, 2 индивидуальных условия, договор страхования, два распоряжения и две памятки. Где уж тут отыскать место, где  указано, что я «в добровольном порядке  даю согласие» на какие-то платные услуги. Поначалу я отнесла все это к недобросовестности отдельно взятого работника, поэтому сразу заказным письмом отправила претензию в Москву с просьбой отключить платные услуги и вернуть мне деньги, а в страховую компанию заявление об отказе от страховки. «СОГАЗ»  сработал четко, деньги в сумме 47 100руб. вернули так же быстро как забрали. А вот что касается АО Почта Банк, тут не все так однозначно. После упомянутого выше ответа мне уже кажется, что девушка-то и не виновата вовсе. Ей просто не повезло с работой, где мотивируют на подключение допсервисов по максимуму. Злой гений изощрился на кучу «бесплатных» акций с целью привлечения клиентов, а платить все равно приходится. Менеджеры по кредитам избегают неэффективного пути убеждения потенциальных клиентов подключиться к чудо-сервисам и [b]стараются всучить пакеты услуг незаметно[/b]. «Банк неусмотрел оснований», чтобы реагировать на мое заявление, не взирая на Закон о защите прав потребителя. [b]Ст. 32. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/b] Отчасти,не усмотрел вернуть деньги, а услуги отключил. И не придерешься. В договоре написано «за ПОДКЛЮЧЕНИЕ пакета услуг «Все под контролем» взимается комиссия 5900 руб» - не за оказание услуги, а всего лишь за подключение, т.е.  НАМЕРЕНИЕ. Законы (ст.32) в нокауте – они тамвсе больше о работах и услугах, а хитрый банк – о намерениях и возможностях. Игра слов, а счет 1:0 в пользу Банка.   Про «Гарантированную ставку», написано «размер комиссии за СОПРОВОЖДЕНИЕ Услуги при заключении Договора 4,9% от суммы к выдачи». Не значит ли это, что оплата должна производиться по факту оказания услуги?В моем случае досрочное погашение кредита вообще исключает ее применение. Отчего же Банку не вернуть мне комиссию? Ах, да! Никак не привыкну - намерение-то у банка было, и это стоило мне 7700. Администратор отпишет:после проведенной проверки Банк выявил, что услуги  подключены согласно воле Клиента. Механизм подмены желаемого на действительное отточен до мелочей. Привыкаешь, что в банке тебя обязательно надуют. Как жить без доверия?