Некомпетентность сотрудника

06.09.2020 12:38
3220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла спросить дадут ли мне кредит и под какой процент.Елена попросила коды из смс сообщений.Сказала,что это для того,чтоб увидеть информацию.В итоге оформила кредит со стаховкой,о котором я узнала через несколько дней из телефонного звонка её коллеги.(Ни карты,ни денег у меня на руках не было).Поняв свою ошибку умоляла придти в банк и составить заявление на возврат страховки. Все операции выполняла она сама.В мобильном приложении на конец то было всё по нулям.(Но не тут то было). Когда я пришла 3 сентября получить документ,что на мне ни чего не висит,она сказала,что набежали проценты в размере 2300 рублей.Сказала,что может оплатить за свои ошибки только 50%.Считаю все эти действия обманными и очень прошу разобраться.За эти месяцы я потеряла столько времени и нервов. ВОТ ВО ЧТО ВЫЛИЛСЯ МОЙ ПРОСТОЙ ВОПРОС О КРЕДИТЕ!!!!! А ещё когда попросила книгу жалоб,то мне её долго не давали, ссылаясь на то что её нет.Помогите мне пожалуйста.Почему я должна что то платить за чужие ошибки!!!У меня во всех банках положительная история,но теперь какой то некомпетентный сотрудник мне её марает!!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-17T09:11:07+03:00
Уважаемая lubowbulygina! Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. Договор №5****300 успешно закрыт датой оформления. Дополнительно сообщаем, что Банком направлена информация в Бюро Кредитных Историй для актуализации Ваших данных. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
lubowbulygina
2020-11-16T10:20:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025