Введение в заблуждение сотрутником банка

Сотрудник банка - главный менеждер С-ин Никита, вводит в заблуждение людей о реальных условиях и процентных ставках по кредитам! Так, мною 6 августа 2020 года оформлен кредит наличными на сумму 70 000, не под 13,2 % как было заявлено, а под 22,9 % сроком на 60 месяцев. В тот же день, я попытылась аннулировать договор, позвонив на горячую линию, где сотрудник мне ответил, что да, вы имеете право в 14 дней аннулировать договор в связи с тем, что  не устраивают его условия. Так же посоветовали обратиться в чат за образцом заявления на отказ. Так я и сделала, но банк связался со мной через чат только в 03:48 ночи 7 августа, заявив, что всё, действие договора уже началось и если я хочу отказаться, то должна выплатить 97 569 р. Утром 7 августа я пришла в отделение банка, где мне сказали, что отказаться в 14 дней невозможно, а на мой вопрос почему же так говорят сотрудники горячей линии ответили, что говорить легче, чем сделать. Единственным решением вопроса оставалось только закрыть кредит, внеся всю сумму 97 569 руб. Написала отказ от страховки в размере 20 779 руб, которую рассматривали до 13 августа. При этом списать те самые 70 000 руб, во избежание начисления % тоже оказалось невозможным! И подала жалобу на действие сотрудника банка -С-на Н.К. 13 августа 2020 г мне вернули 20 779 руб. И тем же днем весь кредит я погасила.  А так же написано письменное заявление на возврат 6790 руб. - сумма за подключение услуги снижай ставку, и на сотрудника банка С-на. Срок рассмотрения был заявлен до 19:15 ч 23 августа 2020, потом продлен до 25 августа. Однако, до сих пор нет ответа со стороны банка о согласии или отказе на возврат суммы 6790 р., а так же какие меры приняты в отношении С-на. Услугой не пользовались, указанные заемные денежные средства в размере 70 000 руб. лежали на счету (дебет карта) банка - хоум кредит не тронутыми на всем протяжении моих попыток аннулировать кредитный договор.