Крупный холдинг, ужасные сотрудники!!!

Добрый день. Обратилась в банк дистанционно (подала заявку на сайте) на получение ипотечного кредита, для покупки недвижимости в г. Москва, на следующий день, позвонил менеджер, рассказал условия кредитования, сказал заявка на рассмотрении ожидайте, ждать пришлось не долго, на следующий день, вновь звонок менеджера заявка одобрена, названна сумма, можете подбирать жилье, чем я и занялась, (очень понравилась оперативность в решении вопроса, но потом все пошло иначе). Собрав все документы на недвижимость, я позвонила в банк, уточнить когда, и как я могу предоставить документы на согласование объекта, ответ в этот раз был короток, ожидайте с Вами свяжется Ваш ЛИЧНЫЙ менеджер. Прошло две недели, и вместо звонка от личного менеджера, мне поступает звонок от моего работодателя, который просит в дальнейшем оградить его, от допросов со стороны сотрудников банка "Открытия",  (он не сотрудник, которого должны допрашивать, понимание слова "коммуникабельность" не знакомы сотрудникам банка и т.д., запретив давать его телефон, а если кому-то нужна информация обо мне, как о сотруднице, пускай обращаются письменно..  вряд ли стоит пояснять в каком тоне мне было это сказано!!! Соответственно, в течении 10 мин., мне перезванивает мой Личный менеджер, и на повышенных тонах начинает разговор, как будто я не за ипотекой к ним обратилась, а попала на допрос, вставить в ее монолог я ничего не успевала, в итоге мне задается вопрос, Вас не устраивают наши условия?? Вы отказываетесь?? - все что я могла в тот момент сказать, что да отказываюсь, продолжать разговаривать просто было не о чем.. Я очень, надеюсь, что данный пост опубликуют, и что руководство, хоть немного обратит внимание на работу своих сотрудников, чтобы в дальнейшем люди обращавшиеся в этот банк получали услугу, а не выговор от работодателя, просто нет слов, сейчас когда я вижу рекламу Банка Открытия по телевизору, просто хочется сказать, что все ложь и обман. Спасибо.