Снова проблемы при попытке снять деньги с карты Халва в офисе Совкомбанка

27 августа утром пришёл в офис Совкомбанка, чтобы снять собственные средства с карты Халва. В банкомате снять не мог, так как на тот момент месячный лимит на снятие наличных был уже использован. Возможность увеличить лимит в мобильном приложении заблокирована, разбирался с этим через чат - но там оперативно увеличить мой лимит не могли. Сотрудник банка сообщила мне, что денежные средства нужно заказывать заранее, но спросила, какую именно сумму я хотел бы снять. Мне нужно было 100 тыс. руб. Далее мне тут же сообщили, что снятие денег с карты Халва через кассу банка не предусмотрено внутренними регламентами. Я ответил, что примерно две недели назад попадал в похожую ситуацию в другом офисе Совкомбанка (там сотрудник делал вид, что не умеет проводить такие операции), но тогда я написал гневный отзыв на banki.ru и в результате выяснилось, что такие операции возможны. В итоге здесь сотрудник также пошёл мне навстречу и "в виде исключения" мне позволили снять мои собственные средства с моей собственной карты. Считаю, что когда клиент приходит в банк за простейшей операцией, ему не должны чинить препятствия. Если я хочу снять свои деньги - я их получаю, не вступая в дискуссии и уж точно не в виде одолжения. Если сумма крупная, есть смысл заказать её заранее - но 100 тыс. руб. не являются крупной суммой, в кассе банка они конечно же были. К тому же на сайте банка нет информации о том, начиная с какой именно суммы следует заранее заказывать деньги в кассе. Второй момент - недопустимо врать клиентам про наличие внутренних регламентов, ограничивающих возможность снять собственные деньги с собственной карты через кассу банка. Или такие регламенты в Совкомбанке есть? Центральный Банк в курсе? Если да, то почему до сих пор не отозвал лицензию? (Такие ограничения у других банков обычно заканчивались отзывом лицензий). Третье. Похоже, у Совкомбанка проблемы с ликвидностью - денег не хватает, клиентам чинят препятствия в их получении. Именно поэтому я не мог увеличить лимит на снятие наличных в мобильном приложении, вы чате тянули время (вместо того, чтобы сразу увеличить лимит) и именно поэтому в офисе банка мне не хотели выдать мои деньги. Конечно, никаких внутренних регламентов на эту тему в банке нет. Но похоже, что есть неформальные указания, которые вынуждают сотрудников действовать таким образом. Очень жаль, что хороший некогда банк так скатился... И очень надеюсь, что больше мне не понадобится снимать наличные в их офисе - очень уж много нервных клеток это отнимает.