Не квалифицированные сотрудники

Зарегистрировалась здесь, т.к. сотрудники сказали что только так могу оставить свой отзыв! Я взяла небольшой кредит на отпуск через приложение в начале июля! При снятии денег со счета (В приложении у меня высвечивается кредитный и сберегательный), уточнила у сотрудницы, что деньги я должна ложить именно на сберегательный! 24- ого августа вышло постановление списать с меня штраф за превышение скорости (В этот же день сбербанк его списал и уведомил меня по смс) 31 августа я перевела 2000 тысячи со счета В сбербанке на сберегательный счет в почтабанк, захожу в приложение и вижу что вместо 2000 тысяч на счете 1500! Звоню, узнаю что это штраф (который уже списан другим банком) и что я должна внести еще и ПЕРЕВЕСТИ эту сумму на счет кредита. Почему сотрудник сообщил ложную информацию? Я довнесла и перевела на кредитный счет. На следующий день, зайдя в мобильный банк, вижу что требуют внести на кредитный счет еще 500 рублей и при звонке оператору выяснилось что я должна была на обоих счетах разместить сумму штрафа? почему сотрудник не проинформировал меня? Я опять перевела... На след.день зашла в приложение и вижу,что на сберегательном счету появилось 500 рублей(это вернули лишнюю сумму штрафа)...а через день мне звонит сотрудник банка (отдел взыскания) и спрашивает почему я не оплатила кредит? Потребовал,чтобы я эти 500 рублей перевела на кредитный счет...и все мои речи о том,что в приложении у меня значок оплачен были до пустого места (проще перевести)...теперь след.платеж у меня уменьшен на сумму переплаты и все эти три дня общения с сотрудниками привели меня к мысли,что с этим банком работать больше не буду! Берегите свои нервы и время! Самое неприятное во всех этих звонках было,что банк дает ограниченное колличество минут,если звонит клиент...мне приходилось одну и ту же ситуацию объяснять сотрудникам банка (т.к.система меня скидывал пока я ждала ответ), только один сотрудник мне перезвонил и ответил на все вопросы!