Калининград

06.09.2020 18:11
3617
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Плохая техподдержка.  Подробно описал проблему, которая возникала при оформлении рассрочки, приложил все скриншоты. Никто так и не ответил. Елизавета сменилась Евгением, Евгений сменился ещё одно Елизаветой, ещё одна Елизавета сменилась Хоум ботом, бот сменился Евгенией, потом опять появился бот с вопросом чем он может помочь, после бота появилась Юлия, задала вопрос и исчезла. В итоге целая команда поддержки по пять раз здоровались (не считая бота) и знакомились с информацией, но никто так и не сказал что делать. Проблема заключалась в том, что при оформлении рассрочки возникала ошибка: ForbiddenYou don't have permission to access /pos_online_er.html on this server. Неприятно. Оценка только поддержке, не всему банку. В остальном все отлично.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-07T13:16:07+03:00
Добрый день Мне искренне жаль, что Вам не удалось приобрести необходимый Вам товар. Я приношу Вам извинения за некорректные действия сотрудников при Вашем обращении. Информация будет доведена до руководителя указанных Вами сотрудников. Хочу добавить, что при составлении Вами новой заявки возникла ошибка на стороне магазина и по этой причине запрос к нам в Банк не поступил. По последующим заявкам мы пока не готовы принять положительное решение на кредит. Данное решение не окончательное, рекомендуем Вам оставить заявку на интересующий Вас товар позже. С уважением эксперт Иван.
s*******@gmail.com
2020-09-26T17:41:31+03:00
Проблема решена. Ошибка на стороне магазина. В рассрочку взял уже через другой банк.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024