Несоблюдение законодательства и некомпетентность сотрудников контакт-центра

06.09.2020 21:42
4592
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой "Промсвязьбанка", на нее мне перечисляют детские пособия, в платежных поручениях проставлен соответствующий код. Банк списал деньги по исполнительному листу от судебных приставов, не взирая на то, что по действующему законодательству эти деньги не подлежат взысканию. В контакт центре ответили, что они руководствуются законодательством до 2007 года,  а о более поздних изменениях в законах они ничего не знают  и поэтому их не исполняют.
ПСБ
ПСБ
2020-11-22T18:22:31+03:00
Уважаемая Dyushok! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ можем сообщить следующее. В первую очередь, хотим отметить, что ранее со стороны банка Вам в Личный кабинет системы PSB-Retail (Интернет-банк) были направлены ответы, содержащие подробные разъяснения по существу затронутых в отзыве вопросов. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки, был выявлен факт предоставления Вам некорректной консультации со стороны сотрудника Контакт-центра банка (КЦ). Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информация по ситуации была доведена до сведения руководства КЦ с целью принятия необходимых мер. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка