"Чук и Гек" в исполнении МКБ

Нормальный был банк. С мелкими косяками. То баллы забудут начислить, то несуществующие штрафы из ГИБДД нарисуют, то деньги спишут за обслуживание карты, которую я не получал. Все довольно быстро решалось после звонка в банк. Информативный, насколько это возможно, сайт. Вдруг что-то случилось. Если раньше на главной странице я видел размер обязательного платежа по кредитной карте "Можно больше", то теперь я вижу всю сумму долга по карте, и не понимаю, пришло ли время вносить деньги? Испуганно жму ссылку "Обязательный платеж", и натыкаюсь на "свинство". Вариант погашения "Внести обязательный платеж 0 рублей", а "Сумма операции" равна всей задолженности вместо нуля. Это проверка на внимательность от МКБ? Хорошо хоть СМС прилетает "... внесите обязательный платеж до..." Собственно на этом и "погрел". Надоело то и дело "нырять" в подробности кредитной карты, позвонил в банк. Спросил, прилетит ли оповещение об окончании "Льготного периода"? Услышал "да, не сомневайтесь!", и с чувством глубокого удовлетворения ушел в отпуск. Подкидывал на кредитку немного денег, чтобы не уйти в ноль. После отпуска посмотрел выписку, и слегка обалдел. "Погашение процентов за кредит по договору" каждый раз, как я вносил деньги. Судорожно лезу в СМС, вдруг что-то пропустил? Нет, только "... внесите обязательный платеж до...". Ни слова об окончании Льготного периода. Иду в банк, создаю обращение № 1-85680000010 от 27.07.2020, описываю ситуацию, прошу разобраться. Рассмотрение заняло 38 дней. Ответ готовил сотрудник, которой даже не ознакомился с материалами дела. Судя по ответу банка, я заключил кредитный договор ровно через месяц ПОСЛЕ обращения. Ни слова про "извините, СМС забыли отправить", ни слова про "наш сайт сейчас плохой, но мы над этим работаем". Вижу только "Договор подписал? Молодец! Дальше сам. Прощелкал обязательный платеж? Лопух! Будешь в следующий раз внимательнее." Надеюсь мой опыт будет кому нибудь полезен. Будьте внимательны с МКБ.