Впарили карту золотой ключ

07.09.2020 08:16
2979
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В августе этого года оформлял автокредит в салоне. Представитель банка во время сделки стал вытаскивать из сумки карты, на что я сказал, что мне не нужны платные допы. Выдали халву, ладно думаю бесплатная карта. Затем выдали совершенно бесполезную карту золотой ключ, по факту за эту картонку банк вставляет в стоимость кредита 5 тысяч рублей. Об этом неохотно признался и представитель. На мое желание отказаться от этой карты он заявил, что в мою программу страхования карта входит как обязательная опция, отказаться от нее нельзя. Я уши развесил, подписал все. Отключил сразу же в мобильном банке смс информирование (которое кстати стоит в районе 200 руб и также встроено платежи по кредиту).   Буквально недавно прочитал что карта то в итоге необязательная,  я мог и отказаться от нее в период охлаждения (14 дней) но к сожалению уже было поздно, прошло 16 дней.   У меня вопрос к банку: почему когда я спрашивал вашего представителя и по телефону девушку они в один голос меня убеждали что карта обязательная?! Вы знаете что такое честно торговать? Надо убедить клиента преимуществами продукта, а не отнимать у него деньги при помощи незаконных схем! Просто позорище какое-то.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-11T13:24:29+03:00
Уважаемый Алексей! Сотрудник автосалона презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Возврат денежных средств производится Банком по заявлению Клиента в течение 14 дней с даты подписания договора. Обращение по возврату денежных средств в установленный срок не поступало. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка