Долго рассматривают обращение

07.09.2020 12:17
2883
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В отделении писала обращение на ручное списание со счета. Прошла неделя, мне поступила ЗП, обратилась на горячую линию, чтобы ускорить процесс, но сотрудник О-ва Евгения отказалась со мной общаться и решить мой вопрос. Я считаю, что если клиент звонит на горячую линию 2 дня и тратит время на ожидания, (пока соизволит или не соизволит тот или иной сотрудник взять трубку и поговорить) , то значит этот вопрос важен для клиента. Сама работала в банке, и знаю, что данный вопрос можно решить в этот день, т.к. звонила еще и в пятницу. Также не правильно проконсультировали на горячей линии по отделам и сотрудникам, которые занимаются данным вопросом. Сказала, что можно написать официальный запрос, который соответственно будет рассматриваться еще "месяц", если уж по телефону не могут решить
Уралсиб
Уралсиб
2020-09-08T11:21:03+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным ответ с необходимыми разъяснениями был направлен на Вашу электронную почту. Если после получения ответа у Вас останутся какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10217675/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка