Досрочное погашение ипотеки от созаемщика

07.09.2020 12:18
4233
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Дмитрий С., являюсь созаемщиком по номеру договора от 06 мая 2014 г.  Замещиком была мама ( Ирина И.) все документы после смерти были подданые - два года назад . Единственное что, не переоформляли ипотеку, вносили ежемесячно на ссудный счёт.   Как мне объяснили, с 1 августа в банке поменялось программное обеспечение, где запретили все операции на ссудные счета. По этой причине нам отказали в погашении ипотеки. После чего 23 августа написал обращение в личном кабинете № 2008230210036600 на полное погашение и внес на свой счет нужную сумму, 3 сентября ответа не получил, продлили мое обращение до 7 сентября. Каждый день капают проценты, оставили повторное срочное обращение уже в офисе банка Зеленоград ул. Гоголя 2 : № 2008310779551501 от 31 августа 2020 г. и 3 сентября пришло сообщение что по обращению № 2008310779551501 от 31.08.2020г будет предоставлен в рамках обращения № 2008230210036600 от 23 августа 2020 г. и продлили до 7 сентября 2020 г.  По сей день этот вопрос на полное погашение не закрыли, и сегодня опять продлили наше обращение до 20 сентября. Прошу пояснить причину, почему с 23 августа по сей день нет результата? Из за вашей недоработки в программе клиент банка страдать не должен , и тем более платить проценты из своего кармана . Прошу решить проблему в кратчайшие сроки . Отписки ваши не нужны . Созаемщик имеет право погасить ипотеку день обращения !
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-11T17:43:20+03:00
Здравствуйте! Деньги с вашего счета списаны и отражены в дату 23.08.2020. Излишнеуплаченные деньги возвращены на ваш счет. Кредит закрыт. Извините, что пришлось подождать. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
tamarasmelova
2020-09-11T17:53:52+03:00
09.09.2020г мой вопрос закрыли , провели полное погашение . Все проценты что начислили от даты обращения ( 23.08.2020г ) вернули . Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка