Кредитные каникулы или как провести лето с "пользой" -_-

Добрый день! Хочу рассказать свою историю, что может для большинства и не нова, но мне уже успела "плешь проесть". В конце марта, из-за всей этой замечательной истории с короновирусом, я лишился работы (попал под сокращение). Разумеется мои финансы оставляли желать лучшего. И уже ломая голову на тему того, как я буду выплачивать кредиты в пандемию, я узнал о программе кредитные каникулы. В первых числа мая я подал заявление в несколько банков, клиентами которых я являюсь, включая Совкомбанк. В течение нескольких дней мне поступило одобрение и дело оставалось за малым - подтвердить, что мой доход упал, т.е. в моем случае получить статус безработного. К сожалению, раньше чем к концу июля я встать на учет не смог, но даже так в 90 дней я уложился. Получив справку 23 июля я написал в чат, дабы узнать куда справку отправить. И тут мне сообщили, что нужно еще 2-НДФЛ и другие справки, перечень которых есть на сайте. По словам специалиста нужно предоставить ВСЕ документы из перечня. Да вот только на сайте я был и предлагаю вам, люди добрые тоже с ним ознакомиться: [quote]Ваш официальный облагаемый налогом доход за прошлый месяц снизился на более чем 30% относительно среднего дохода в 2019 году, и вы можете подтвердить это официальными документами (справка о доходах по форме 2-НДФЛ за 2019 и 2020 год, выписка о регистрации в качестве безработного, листок нетрудоспособности, выданный на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на срок не менее одного месяца, иные официальные документы, подтверждающие снижение дохода).[/quote]Прочитав это список, я как и любой другой разумный человек предположил, что нужен не весь список, так как предоставить к примеру листок нетрудоспособности, выданный на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на срок не менее одного месяца в виду моей гендерной принадлежности было затруднительно, да и справки 2-НДФЛ на тот момент не имел. Решив не размусоливать ситуацию в чате, я позвонил на горячую линию и все объяснил. Тогда мне ответили, что надо прислать выписку о регистрации в качестве безработного на почту, которую прислали мне уже после разговора. Я отправил выписку во все банки включая Совкомбанк 23 июля. Практически все банки мне сразу предоставили ответ с одобрением. Только Совкомбанк молчал. Я предположил, что возможно у них высокая нагрузка и спокойно решил ждать ответа. Сегодня у нас 7 сентября, прошло больше месяца с отправки выписки. И что вы думаете? Мне сегодня позвонил коллектор и начал угрожать судом)) Я ему говорю, что у меня каникулы, я ему хоть бы хны. Решив не продолжать балаган, я позвонил на горячую линию и что вы думаете?)) 1. "Мы ничего не получали от вас, отправьте еще раз." Хотя я миллион раз все проверил. 2. "А выписки недостаточно". То что я безработный не доказывает, что у меня снизился доход на более чем 30%. Серьезно? Меня уволили и дохода у меня нет от словам совсем, а они ходят проверить и сравнить мою зарплату в 0 с зарплатой за 2019)) Другим банкам  выписки хватило с лихвой, а Совкомбанку нет. В итоге мы имеем, что имеем. У меня была зарплата 60000 рублей и после увольнения стала 0, что фактически подтверждается выпиской безработного. Но видно ясно всем, но не Совкомбанку. Желание у меня простое: я хочу пользоваться каникулами, на которые я имею право в Совкомбанке также, как делаю это в других банках.