Клиентом банка стать почти невозможно

07.09.2020 13:05
3116
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зачем Ситибанк тратит ресурсы на представителей, на стойки в магазинах на маркетинговые акции типа приведи другоа, если не может отработать свою собственную воронку продаж? 20 августа ко мне приехал представитель, с которым мы заполнили все данные, необходимые для открытия дебетовой карты и счета в рамках пакета Citi Priority. Сегодня 07 сентября - от банка полностью отсутствует обратная связь. Дополню, что я дважды звонил в КЦ, где первый раз мне сказали, что заявки обрабатываются 5 рабочих дней.  Во время второго звонка сказали, что заявки обрабатываются до 10 рабочих дней. Сегодня, когда я позвонил в третий раз. Извинились и сказали что заявка все еще на доработке. Я все понимаю, KYC - все дела. Карантин опять же. Но за такие сроки можно одобрение (или не одобрение) на ипотеку получить и пройти кредитный комитет много в каких банках и, по крайней мере получить ответ да или нет.  От вас нет никакой информации. Так нельзя. Все еще ждущий обратной связи потенциальный клиент. С надеждой.
РенКап Банк
2020-09-14T17:03:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор нашего банка и приносим искренние извинения за задержку в открытии счета. Надеемся, что во время телефонного разговора нам удалось урегулировать это недоразумение и наше дальнейшее сотрудничество будет длительным и плодотворным. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
defueler
2020-09-16T16:28:21+03:00
Карту выпустили и доставили. Спасибо. Инцидент, со своей стороны считаю исчерпанным.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022