Ужасное рефинансирование ипотеки в банке Открытие

07.09.2020 14:07
3188
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Подавал заявку на рефинансирование ипотеки в банке Открытие, заявка подавалась через сайт. В процессе заявки заполняешь данные о жилье и прикладываешь документы, подсказок как это сделать там нет, всегда когда заполняешь, потом думаешь что поправят если ошибся. Собственно после заполнения, меня попросили изменить документы, ок все отправил, заявка была одобрена, приходит смс с вами свяжется менеджер, менеджер не связывается, отзванивается только специалист колл-центра и сообщает, что данные в смс, а дальше сам думай. После прихода смс, надо сделать оценку квартиры и опять заполнить анкету в другом личном кабинете, на которые нет подсказки и непонятно откуда брать значения, после этого сходил в банк уточнил как заполнять, менеджер говорит не обращайте внимание, данные не так важны, главное заполнить.  Прошло время все документы отправляю на проверку с оценкой, оказывается у меня в первоначальных данных ошибка и надо ее закрыть и собирать документы по новой и делать новую заявку, у меня глаза на лоб, а как проводили раньше оценку? если документы такие же отправлены. Банку неуд, непонятно вообще, как у вас заполнять онлайн-заявку если вы не проверяете данные клиента, если я опять заполню заявку и ошибусь, вы опять все закроете? И вашим менеджерам мало работы, раз вы не проверяете клиента на этапе рассмотрения заявки? На будущее будьте осторожны с этим банком, могут возникнуть проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-08T14:45:11+03:00
Добрый день.   Мы получили информацию от коллег по обращению. Вы самостоятельно заполнили заявку и выбрали необходимую программу кредитования через личный кабинет. Потом направили документы. После проверки информации специалисты нашли несоответствие. Заявка заведена на рефинансирование первичного рынка, а объект оформлен в собственность - это вторичный рынок. Вы можете перезавести заявку в личном кабинете или прислать актуальные документы на почту - ipoteka.doc@open.ru. Сотрудники смогут сами завести заявку. Ждем обновленные документы. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023