Рефинансирование ипотеки

07.09.2020 14:11
3080
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 12.08.2020 Подавал заявку на рефинансирование ипотеки Альфабанка. 14.08.2020 пришло письмо с просьбой предоставить дополнительную информацию. В тот же день данные были отправлены. После этого никаких ответов от банка не поступало. Номер заявки 46362666. При звонках на горячку линию сообщают что заявка в работе, вам перезвонят в течении 1-2х дней, но так никто и не перезванивает. Курирующий менеджер так же трубку не берет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-28T16:29:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие комментарии по ситуации вам предоставил менеджер, и на каком этапе находится сейчас ваша заявка?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-10-06T19:25:24+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
LizoCom
2020-09-19T22:00:30+03:00
Добрый день! После этого отзыва, менеджер связался в течении нескольких часов, спасибо! Дальше все пошло намного быстрее (после передачи информации в следующий отдел).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка