Образовательный кредит с государственной поддержкой от Сбербанка

Попытался взять кредит на образование в Сбербанке. [b]31-го августа[/b] утром сотрудник банка позвонил и сказал, что заявка одобрена (ранее подавал заявку несколько раз, но она была отклонена из-за того, что я предоставил черно-белые копии документов. Позже принёс оригиналы). В тот же день я поехал в банк. Но возникла проблема, суть которой я не очень понимаю. Как мне объяснил сотрудник, процентная ставка кредита изменилась за то время, пока мы ожидали одобрение заявки. Сотрудник сказал, что сообщит, как только проблема решится в течение пары дней.  [b]4-го сентября[/b] ("пара дней" прошла 3-го сентября) я лично приехал в отделении, и узнал что проблема так и не решилась. Опять же, как мне сказал сотрудник, в этот же день (я приехал в банк примерно в 15:00,  "контрольная дата" решения проблемы была 16:30) проблему должны были решить.  Сейчас уже [b]7-е сентября[/b], и [b]проблема, насколько я понимаю, так и не решена.[/b] Учёба у меня началась 4-го сентября. Учитывая, что я учусь в Санкт-Петербурге, а кредит(как указано на сайте) нужно брать по месту прописки, я пропускаю занятия. Я надеялся, что до этого времени получу деньги от банка на сберегательный счёт. Из-за того, что не понятную мне проблему не могут решить уже более недели, меня могут отчислить и кредит мне уже точно не понадобится. В связи с этим, у меня несколько вопросов: 1) Возможно ли узнать, когда решится эта проблема? 2) В течение какого времени деньги придут на счёт? [i]Претензий к сотрудникам отделения нет; вежливые и на стороне клиента. Насколько я понимаю, решение указанной выше проблемы зависит не от них. [/i]