Ипотека недостижима

07.09.2020 15:36
4262
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 21.08.2020 подали документы для одобрения выбранного объекта - квартиры в недавно сданной новостройке в городе Перми под 8,4% годовых на 30 лет с первоначальным взносом 10%. 24.08.2020 продавец загрузил все документы. Менеджер по ипотеке Домклик предложила изменить ставку под 6,1% годовых на 20 лет, так как выбранный объект подходит под госпрограмму 2020 "вторичка".  Я, конечно, согласился. Менеджер указала, что для программы необходима оценка объекта. Стоимость оценки - 2,5 тыс. руб. Я сразу оплатил. Оценщики из г. Перми в течение 2 дней провели оценку и представили ее в Домклик. 26.08.2020 выбранный объект был направлен на одобрение в юридический отдел Домклик. 29.08.2020 мне позвонила менеджер по ипотеке Домклик и сообщила, что объект одобрен под 6,1% годовых на 20 лет, сделка назначается на 11.00 час. 31.08.2020 в городе Перми по адресу ул. Мира, 45, в центре ипотечного кредитования. Был указан номер кабинета и Ф.И.О. менеджера по ипотеке. Прибыв в назначенное время со всеми необходимыми документами, назначенная в Домклик менеджер на Мира, 45 заявила, что первый раз слышит обо мне и о моей сделке. Более того, подошли люди, у которых у этого же менеджера была назначена сделка в одно и тоже с моей сделкой время. Им также заявили, что ничего о них не знают. У них стояли на глазах слезы, так как на следующий день продавец поднимал стоимость квартиры на 100 тыс. руб, а их сделка уже срывалась. Обратившись к руководителю центра ипотечного кредитования, я получил от нее ответ, что вины регионального центра в данной ситуации нет и причина заключается в том, что из Домклик просто о нас не направили соответствующую информацию. Далее, руководитель пояснила, что нет информации - нет сделки. Мой риэлтор по какому-то одной ей известному номеру телефона смогла дозвониться до Домклик и переназначить сделку на этот же день, но уже на 17.00 час. на ул. Ленина, 72А. Я прибыл в указанное время к менеджеру по ипотеке и началась проверка документов. Грамотный менеджер вдруг обнаружил, что юридический отдел в Домклик допустил ошибку и выбранный мной объект недвижимости не подходит под условия госпрограммы 2020 "вторичка" в связи с тем, что квартира мной приобретается не у непосредственного застройщика, а у аффилированного им юридического лица.  В связи с этим, менеджер по ипотеке объявил мне, что сделка все-таки не состоится, а документы будут направлены на повторное рассмотрение в Домклик. Сегодня уже 07.09.2020, с момента повторного направления прошло 6 рабочих дней. Моя квартира уже продана, там живут другие люди, так как все мыслимые сроки вышли. Чтобы не выезжать на съемное жилье, мне удалось договориться с продавцом и я, отдав ему 15 процентов, смог въехать в новую квартиру. Однако доброта продавца не безгранична. Нам срочно нужна сделка, сорвавшаяся благодаря ошибке специалистов Сберклик.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-25T20:11:55+03:00
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Как я знаю, кредитный договор был заключен. С менеджерами, допустившими ошибку, мы поговорили и провели дополнительное обучение. Эта ситуация не останется без внимания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка