Росбанк

Хорошо вначале, тяжело в конце

07.09.2020 15:51
4463
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Взял ипотечный кредит на покупку аппартаментов в банке РосБанк Дом (Бывший ДельтаКредитБанк, присоединился к ПАО РосБанк). В процессе оформления и оплаты кредита все было хорошо. Выплатил кредит в конце апреля этого года (2020), начался карантин из-за Covid-2019, решил отложить получение документов для снятия обременения на попозже (как и советовал мне сам банк). В итоге 18 июля 2020 оформил заявление на получение документов для снятия обременения. Посмотрел на сайте что максимальный срок подготовки документов - 30 календарных дней.  30 августа понимаю что срок затянулся и пора бы документы уже выдать - звоню, получаю подтверждение что документы не готовы, почему не известно, мне обещают что уточнят и в течении 7 дней сообщат.  7 сентября звоню узнать что и как - выясняется что 30 августа никакого запроса от сотрудников не было, никто ничего не знает, подождите, пожалуйста, ещё, мы сделаем запрос и вам перезвоним. Сколько еще будет продолжаться это безобразие - я не знаю. Контактов руководства - нигде нет, операторы на руководство переводить категорически не хотят.  Как результат - банком я очень недоволен.
Росбанк
Росбанк
2020-09-14T08:58:50+03:00
Уважаемый McSneg, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Хотим сообщить, что на данный момент мы провели необходимые действия со своей стороны. В соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации недвижимости" 8.09.2020 направили в Ростреестр запрос о погашении записи в Едином государственном реестре недвижимости об обременении. С вашей стороны дополнительных действий не требуется. Вы можете проверить информацию о снятии обременения на сайте Росреестра (в поле «Права и ограничения» должна отсутствовать дополнительная информация). Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
McSneg
2020-10-14T14:29:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка