Не высылают копии запрашиваемых документы

07.09.2020 16:36
4433
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал копию кредитного договора 18 августа. Три недели заявка висела в статусе "В обработке", и сегодня вижу - статус поменялся на "Аннулирован". Это что, сотрудники банка сами решают, нужны мне копии документа, или уже нет? Видимо, сделать несколько скан-копий - слишком сложная задача для сотрудников РосБанк Дом.
Росбанк
Росбанк
2020-09-09T23:50:04+03:00
Уважаемый a*******@list.ru! Позвольте предоставить разъяснения по вашему вопросу. Хотели бы пояснить, что от вас поступил запрос на подготовку указанного документа 24.07.2020. Согласно действующим Тарифам Банка заверенная копия кредитного договора предоставляется на платной основе. 18.08.2020 от вас поступил повторный запрос на подготовку данного документа. Данный запрос был аннулирован поскольку в работе был запрос от 24.07.2020. Информируем вас, что 08.09.2020 Банк направил копию кредитного договора в ипотечный центр РосбанкДом г. Санкт-Петербурга. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
a*******@list.ru
2020-09-18T12:26:21+03:00
UPDATE: только что пришёл договор и на почту. Спасибо, спустя несколько месяцев договор на руках, проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023