Не рекомендую сотрудничать с Промсвязьбанком

07.09.2020 18:08

4561

Оценка

Отзыв проверен

Моя организация является клиентом. Хотелось бы наконец получить обратную связь от представителей банка, так как по телефону поступают одни только обещания, пустые предложения , которые не реализуются на практике. В этом банке работают некомпетентные ( по словам их же сотрудников по отношению к своим коллегам) и безответственные люди. После инцидента с предоставлением недостоверной информации по кредитному продукту, умышленного затягивания решения вопроса, принесли извинения и предложили компенсацию. Но ничего из обещанного не было выполнено. Постоянно приходится искать сотрудника, кто мог бы решить проблему, при этом разговаривая по часу по телефону, это каждый раз новый работник, которому надо заново рассказывать всю историю. Не реагируют в установленные законодательством сроки на претензии, теряют их, каждый раз обещая принять меры. Не уважают своих клиентов, создаётся впечатление, что специально затягивают и вводят в заблуждение в надежде на то, что людям надоест постоянно звонить и выяснять где же Обещанный ответ на претензию и обещанные льготы. Не перечисляют вовремя погашение прикрепится при наличии денежных средств на счете, тем самым начисляя неправомерно штрафные санкции. Нигде не встречала настолько непорядочно по отношению к клиентам организованной работы!

Администратор народного рейтинга

2020-09-28T17:14:09+03:00

08.09.2020 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 22.12.2020 оценка зачтена

IrinaVlg34

2020-09-29T08:58:54+03:00

Добрый день. Предоставила

ПСБ

2021-03-17T18:15:22+03:00

Уважаемый IrinaVlg34! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Проведенной проверкой было установлено нарушение в части несвоевременного размещения ответа на обращение клиента в интернет-банке. Ответ на обращение от 10.07.2020 был размещен в интернет-банке клиента 21.09.2020. Также по результатам проверки был установлен факт некорректных действий со стороны сотрудника контакт - центра в части несвоевременного оформления программы лояльности в программном обеспечении банка. По имеющейся информации программа лояльности была оформлена клиенту с сентября 2020. Указанная информация была доведена до руководства указанных сотрудников для принятия необходимых мер. Необходимо отметить, что факт несвоевременного списания ежемесячного платежа по кредиту и соответственно неправомерного начисления штрафов/пени не нашел своего подтверждения, о чем клиент также был проинформирован сотрудником контакт-центра во время обращения в банк. Приносим свои извинения за причиненные неудобства и за увеличение сроков рассмотрения Вашего отзыва. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета для ИП user-192124617152 мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка...

ПСБ

Отзыв ПМ user-883425624986 Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге...

ПСБ

Отзыв user-328025613885 Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации...

ПСБ

Благодарность за отношение и профессионализм user-146024844635 Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за...

ПСБ

Благодарность Менеджеру Александру user-601323507065 Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл...

ПСБ

Отзыв user-925412831905 Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине...

ПСБ

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса user-269322797171 Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному...

ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025