Реструктуризация по карте с овердрафтом

07.09.2020 18:14

4720

Оценка

Отзыв проверен

После начала пандемии ПСБ ввёл для своих клиентов возможность получить реструктуризацию по кредитным продуктам. Так как меня уволили с работы в это время, возможность получить реструктуризацию очень пригодилась, за что банку спасибо. 27 мая я отправил на специальный почтовый адрес Covid_kk@psbank.ru, выделенный для таких обращений, скан заявления на льготный период и сканы трудовой книжки, подтверждающие потерю работы. 1 июня мне пришло смс с одобрением предоставления реструктуризации на 6 месяцев. Однако, 14 августа поступило смс с информацией, что моё заявление вновь зарегистрировано, и 24 августа на почту пришло письмо с просьбой отправить в дополнение скан лицевой страницы трудовой книжки. Срок был установлен до 4 сентября. И вот, 3 сентября я направил данный скан на тот же адрес. А 4 сентября мне приходит смс, что так как необходимые документы мной не предоставлены, условия реструктуризации будут изменены. Я попросил разъяснения, так как документы были мной отправлены. Снова написал на адрес Covid_kk@psbank.ru, также связался с банком через официальный аккаунт в Твиттере. Но в первом случае ответа вообще не было, а во втором, SMM-сотрудники пообещали узнать подробности у коллег, но ответа, судя по их сообщениям, до сих пор нет. Хотелось бы всё-таки узнать у банка, почему реструктуризация отменена, если документы были мной отправлены? Моё письмо не заметили и не прочитали?

ПСБ

2021-04-22T15:57:36+03:00

Здравствуйте, andryuniks! В первую очередь позвольте принести искренние извинения за увеличение сроков рассмотрения вашего отзыва и сложившуюся ситуацию. Если на текущий момент вы испытываете трудности в оплате ежемесячных платежей по кредитной карте, банк готов предоставить повторную реструктуризацию в индивидуальном порядке. Для предоставления повторной реструктуризации, вам необходимо направить обращение в адрес банка одним из доступных способов: направив письмо на электронный ящик банка complaint@psbank.ru со ссылкой на данный отзыв или обратившись в офис банка с информацией об этом отзыве. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026