За косяки банка отвечаете вы. На полном серьезе

Всем доброго вечера.  Ситуация вкратце.  Ипотечный кредит размером с ежемесячным платежом ~ 250 000 рублей в месяц. Плюс страховки всякие.  1. Обслуживание силами операционистов крайне медленное, время нахождения в отделении банка от получаса и больше. 2. В связи с этим обзавёлся дебетовой картой - для пополнения через банкоматы / терминалы 3. Сегодня, 07.09., пытался внести 250 000 на карту в терминале банка на ул. Автозаводская.  Терминал, по итогу, принял только 195 000. К счастью. К счастью, не все. Потому как эти 195 000 на мой счёт так и не поступили. «Операция прервана, обратитесь в отделение» - гласит чек.  4. Две попытки дозвониться до колл центра длительностью 14 (!) минут каждая увенчались «успехом» - за неполадки оборудования банка ответственность несёт клиент. Я на полном серьезе. У меня приняли устную претензию (о существовании такой возможности операционисты офиса Кузьминки, кстати, не знают - отправили меня домой за паспортом вместо того, чтобы посоветоваться дозвониться до колл центра) и завуалированно посоветовали срочно искать деньги (срок списания по ипотеке завтра). Потому как мои деньги в своём банкомате они ищут 30 дней.  5. В отделении у метро Кузьминская ситуация аналогичная - «подписав договор, вы признали правила банка. А в правилах сказано ...» Таким образом, мне нужно до завтра найти 195 000 из-за косяка банка. В противном случае штрафы, БКИ и прочие прелести.  Буду признателен, если кто-то из руководства РСХБ развёрнуто опровергнет написанное мной.  P.s. Вишенка на торте - те 55 000, которые отказался брать первый терминал, с удовольствием съел точно такой же их терминал, но по другому адресу. Судьба этих 55 000 также туманна, потому как при переводе с карты на счёт, откуда списывается ипотека, произошло следующее - с карты они списались, (остаток 0), а на счёт ипотеки не поступили (остаток 0)