Увеличение ставки

07.09.2020 21:50
2939
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 1 сентября банк незаконно увеличил ставку по автокредиту на 3 пункта аргументировав, что я не пролонгировала договор страхования КАСКО. Предыдущий договор окончил срок действия 2 августа, а с 3 августа начал действовать новый договор, который я пролонгировала. Все документы, подтверждающие факт пролонгации, были отправлены на почту банка, а также представлены в отделение лично. Однако банк все равно поднял ставку, на все мои вопросы -ответ один, разбираемся. Срок платежа с увеличенной ставкой подходит, а банк так и не разобрался в ситуации. При этом отмечу, что сотрудники сообщили, что у них программа дала сбой, и это на мой взгляд является совершенно неприемлемой ситуацией, значит держать деньги на счетах данного банка просто опасно, т.к. программа сырая. На текущий момент поданы жалоба в ЦБ и заявление в полицию о превышении полномочий сотрудниками отделения, которые отказались мне выдавать официальную справку о причине повышения ставки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-09T08:07:26+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату документы приняты Банком, повышение процентной ставки отменено. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка