Ваше обращение будет рассматриваться несколько месяцев

На работе зарплатный проект с банком открытие. Выдавали карты дебетовые, но, оказалось при выдаче на работе при получении обязательно требуется получать и кредитную карту, которую банк уже одобрил (сд-но, залез в бки без моего согласия). Карты получил в офисе банка,при оформлении карты дебетовой была ошибка в адресе, специалист предложил сначала подписать такие заявления, а потом уже распечатав заявление на изменение данных, изменили адрес. Нет, мы не может сразу сделать заявление с корректным адресом. При получении кредитки [также при получении кредитки сотрудница навязчиво предлагала скачать моб.прил. и активировать карту, т.к. по-другому это не сделать, и обязательно пополнить сотовый на 100руб для активации карты, на вопрос зачем, ответа не прозвучало, спустя сутки, были повторные звонки с настойчивым требованием таки положить на счет моб. телефона 100руб.], сотрудник спросил желаемое кодовое слово и указав его подписали документы. Далее по звонку на гор.линию банка, специалист сказал, что кодовое слово меняют в течение 5 дней. След. оператор сказал в течение 2х дней, а 3ий оператор сказал, что если меняли кодовое слово в офисе банка то приоритет срочный и меняется в течение дня (~30 мин). След. оператор ответил, что кодовое слово меняется только в банке, и по звонку его не сменить, и процесс идет 5 рабочих дней. Спустя неделю звоню в банк и спокойно авторизовываюсь по старому кодовому слову. Сотрудник гор. линии предложил создать обращение, создали, прислали отписку, что требуется больше, чем 5 дней на рассмотрение элементарного вопроса. И вот, уже больше месяца решают или уже не решают? данный вопрос? Как долго еще этого ждать, никто не знает. Только стандартный ответ - Ждите. Требовалась доп. карта, заказал в ИБ мастеркард, написано срок изготовления 5 дней, через 2 недели пишу запрос в ИБ, где же карта и сколько еще ждать, а оказывается, она в банке, и сотрудник обязан был связаться, но видимо был занят и не успел, как ответили в банке. А также банк хотел прислать смс о готовности карты, но так и не прислал, а прислал только через 3 недели и после обращений в банк. Отличный сервис. При заказе карты, в форме было предложено выбрать вариант написания фио, написал имя и фамилию. При подписании документов уточнил в офисе банка, как написано на карте. сотрудник сказал как обычно фамилия имя, приехали. Зачем тогда эта форма с вводом имени в ИБ? На запрос в ИБ ответили стандартной отпиской что это их программа так печатает на картах, и сотрудники почему-то не умеют читать и не знают, что виза это не мастеркард. На ошибку вашего банка потратил 1ч, который принес одни огорчения, и разочарования в компетентности ваших сотрудников. Надеюсь банк одумается. сделает все как полагается, и начислит компенсацию за недоразумения сотрудников. Также готов обсудить подробности в ходе телефонного звонка.