Взял ипотеку в ДельтаКредите в браке, кредит был оформлен на двоих с супругой, квартира - в общую собственность. С супругой развелся. Делёж в суде имущества закончился мировым соглашением, по которому и ипотечная квартира, и обязательства по ипотеки перешли ко мне.
ДельтаКредит сразу, а потом Росбанк, как правопреемник, были привлечены как третьи лица к судебному разбирательству. Несколько заседаний от банка не было никаких вестей, что тормозило дело, но в итоге Росбанк направил свои заявления и активно включился в процесс.
Судья, утверждая мировое соглашение и соблюдая интересы кредитора, не нашла нарушений интересов банка условиями мирового соглашения. Мировое соглашение утверждено судом. И в определении прямо и четко указана обязанность банка внести соответствующие изменения в кредитную документацию.
Получаю я определение суда с отметкой о вступлении в законную силу. Т.е. банк, зная о судебном разбирательстве и имея возможность влиять на него, не оспорил мировое соглашение.
04.08.2020 скан определения суда загружен мной в личный кабинет во вкладку уведомлений об изменениях, а 10.08.2020 оригинал определения вместе с заявлением о необходимости внесения изменений направлены письмом почтой России, которое получено банком 14.08.2020.
27.08.2020 в личном кабинете моему уведомлению присвоен статус “Не комплект”. На мой звонок сотрудник ответил, что для внесения каких-либо изменений в условия моего кредитного договора необходимы скан-копии паспорта и СНИЛС уже бывшего созаемщика (т.е. бывшей супруги). Данный ответ меня удивил.
Для получения кредита и у меня, и у супруги, копии и скан копии с паспортов, СНИЛСов и всех иных документов были сделаны по несколько раз. Как мы в день сделки давали оригиналы наших паспортов и СНИЛСов сотруднице ипотечного отдела на сканирование (со слов этой сотрудницы) я помню хорошо. Меня еще напрягало, что оригиналы наших документов куда-то надолго унесли, а они нужны и агентам, и нотариусу.
04.09.2020 звоню в банк повторно, и слышу, что в принципе для рассмотрения вопроса о внесении изменений в условия кредита, пусть даже и по постановлению суда, нужны скан-копии паспортов и СНИЛСов всех созаемщиков, что это внутренний регламент банка. На мое требование соединить меня с юристом, я получаю отказ.
Звоню в банк 07.09.2020, и мне говорят, что ответят на мое уведомление об определении суда в течение 15 рабочих дней.
Что скажут в следующий раз?) У меня закрадывается подозрение, что сканами документов дело не закончится.
Есть однозначное правило (ст. 13 ГПК РФ): все вступившие в законную силу постановления российских судов всех инстанций являются обязательными для всех без исключения граждан, организаций, гос органов и должностных лиц, и подлежат неукоснительному исполнению. Однако, похоже, что в Росбанке об этом не знают, и юристов в банке нет.
Чего добивается банк - не могу даже предположить: есть вступившее в силу судебное постановление - определение об утверждении мирового соглашения, и если у банка возникнут требования к стороне заемщиков, то что-то получить от бывшей супруги, как от созаемщика, банк не сможет, она покажет определение суда, и будет права, ведь созаемщиком она остается лишь на бумаге, юридически она по кредитному договору уже не обязана.
Плачу кредит своевременно.
Отношением ко мне, как к клиенту, Росбанка и стоящей за ним группы Сосьете Женераль я разочарован. Сейчас сожалею, что не взял ипотеку практически на тех же условиях в каком-нибудь отечественном банке с самобытным понимаем сервиса. Тогда хотя бы незнание и несоблюдение определения суда банком было бы для меня ожидаемо.