Неисполнение банком постановления суда

08.09.2020 00:45
4498
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял ипотеку в ДельтаКредите в браке, кредит был оформлен на двоих с супругой, квартира - в общую собственность. С супругой развелся.  Делёж в суде имущества закончился мировым соглашением, по которому и ипотечная квартира, и обязательства по ипотеки перешли ко мне.  ДельтаКредит сразу, а потом Росбанк, как правопреемник, были привлечены как третьи лица к судебному разбирательству. Несколько заседаний от банка не было никаких вестей, что тормозило дело, но в итоге Росбанк направил свои заявления и активно включился в процесс.  Судья, утверждая мировое соглашение и соблюдая интересы кредитора, не нашла нарушений интересов банка условиями мирового соглашения. Мировое соглашение утверждено судом. И в определении прямо и четко указана обязанность банка внести соответствующие изменения в кредитную документацию.  Получаю я определение суда с отметкой о вступлении в законную силу. Т.е. банк, зная о судебном разбирательстве и имея возможность влиять на него, не оспорил мировое соглашение. 04.08.2020 скан определения суда загружен мной в личный кабинет во вкладку уведомлений об изменениях, а 10.08.2020 оригинал определения вместе с заявлением о необходимости внесения изменений направлены письмом почтой России, которое получено банком 14.08.2020.  27.08.2020 в личном кабинете моему уведомлению присвоен статус “Не комплект”. На мой звонок сотрудник ответил, что для внесения каких-либо изменений в условия моего кредитного договора необходимы скан-копии паспорта и СНИЛС уже бывшего созаемщика (т.е. бывшей супруги). Данный ответ меня удивил. Для получения кредита и у меня, и у супруги,  копии и скан копии с паспортов, СНИЛСов и всех иных документов были сделаны по несколько раз. Как мы в день сделки давали оригиналы наших паспортов и СНИЛСов сотруднице ипотечного отдела на сканирование (со слов этой сотрудницы) я помню хорошо. Меня еще напрягало, что оригиналы наших документов куда-то надолго унесли, а они нужны и агентам, и нотариусу.  04.09.2020 звоню в банк повторно, и слышу, что в принципе для рассмотрения вопроса о внесении изменений в условия кредита, пусть даже и по постановлению суда, нужны скан-копии паспортов и СНИЛСов всех созаемщиков, что это внутренний регламент банка. На мое требование соединить меня с юристом, я получаю отказ.  Звоню в банк 07.09.2020, и мне говорят, что ответят на мое уведомление об определении суда в течение 15 рабочих дней. Что скажут в следующий раз?) У меня закрадывается подозрение, что сканами документов дело не закончится.  Есть однозначное правило (ст. 13 ГПК РФ): все вступившие в законную силу постановления российских судов всех инстанций являются обязательными для всех без исключения граждан, организаций, гос органов и должностных лиц, и подлежат неукоснительному исполнению. Однако, похоже, что в Росбанке об этом не знают, и юристов в банке нет. Чего добивается банк - не могу даже предположить: есть вступившее в силу судебное постановление  - определение об утверждении мирового соглашения, и если у банка возникнут требования к стороне заемщиков, то что-то получить от бывшей супруги, как от созаемщика, банк не сможет, она покажет определение суда, и будет права, ведь созаемщиком она остается лишь на бумаге, юридически она по кредитному договору уже не обязана.  Плачу кредит своевременно. Отношением ко мне, как к клиенту, Росбанка и стоящей за ним группы Сосьете Женераль я разочарован. Сейчас сожалею, что не взял ипотеку практически на тех же условиях в каком-нибудь отечественном банке с самобытным понимаем сервиса. Тогда хотя бы незнание и несоблюдение определения суда банком было бы для меня ожидаемо.
Росбанк
Росбанк
2020-09-14T15:38:46+03:00
Уважаемый Roman19Roman! Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. По имеющейся информации для урегулирования данного вопроса с вами уже связался сотрудник банка и предоставил подробные разъяснения, а также была назначена дата для проведения сделки. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Roman19Roman
2020-10-16T13:29:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023