Ошибочная комиссия в 20.000р.

08.09.2020 11:15
3042
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною был совершён перевод на дебетовую карту пао "совкомбанк" с рко стороннего банка. Сумма перевода 350 т.р. При этом комиссия совкомбанка за зачисление денежных средств на счет составила 20000р.!!! Тарифы указанные в мб п.9 пополнение карты 0 руб. Специалисты некомпетентные, никто решить проблему не может. 07.09-08.09.20 звонил в колл-центр ответ не получил! В этот же день обращался в отделение г.пермь ул.героев хасана 32, сотрудник сибирякова людмила (главный финансовый консультант) ответ также не предоставила. В каждом отделении висит плакат "мы работаем для вас. Недоволен? Сообщи" и указан телефон управляющего по свердловской области и пермскому краю рязанов алексей владимирович, звонок совершал 5 раз в разное время, на протяжении 3-х дней, на звонки не отвечает. Все счета закрою в данном банке и рекомендую обходить стороной данную коммерческую организацию. Завтра мною будет оставлена жалоба в цб. Совкомбанк незаконно снял с меня комиссию в размере 20000р., верните денежные средства на текущий счет!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-09T08:07:56+03:00
Уважаемый Егор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для рассмотрения вопроса по возврату комиссии за зачисление необходимо предоставить документы по запросу № 5327-L. Запрос можете получить в офисе или на электронную почту, направив письмо на sfm@sovcombank.ru с указанием в теме письма "ФИО - возврат комиссии и № запроса". Предоставить документы возможно также в офис и/или на указанную выше электронную почту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка