Намеренное затягивание снятия обременения по ипотеке

18 августа 2020 г. моей супругой был досрочно погашен ипотечный кредит в связи с рефинансированием в другом банке. Как декларирует Сбербанк "Обременение снимается автоматически — писать заявление, приходить в банк, Росреестр или МФЦ не нужно." Хорошо, подумали мы и стали ждать.  Как нам объяснили в новом банке, обременение снимается примерно месяц. В начале сентября  посмотрели в личном кабинете домклик по истории : Кредит погашен18.08.2020, 08:06 - Закладная заказана в архиве банка20.08.2020, 12:44 - Закладная сдана в МФЦ для снятия обременения 28.08.2020, 20:11 комментарии под последними действими были следующие:Валентина Сергеевна, мы передали закладную в МФЦ для снятия обременения с вашей недвижимости. Ориентировочный срок исполнения — 10 календарных дней. В соответствии с условиями кредитного договора обязательства банка по предоставлению документов для погашения регистрационной записи об ипотеке исполнены. Номер описи переданных в МФЦ документов: MFC-0558/2020-295*****. По этому номеру заявления вы можете самостоятельно остле;ивать статус снятия обременения на сайте РосРеестра. Мы тут же проверили на сайте Росреестра, но заявления с таким номером обнаружено не было, вот тут мы насторожились.... Сегодня мы снова зашли в ЛК домклик и обнаружили, что запись с номером описи документов в МФЦ ИСЧЕЗЛА, зато появилась новая : Закладная заказана в архиве банка07.09.2020, 20:55.  А теперь возникают вопросы: 1. Что тогда было заказано 20.08.20  2. Какого черта было впустую потрачено 19 (ДЕВЯТНАДЦАТЬ КАРЛ !!!) дней с 20 августа по 7 сентября 3. Кто будет компенсировать повышенный процент по ипотеке в другом банке до оформления закладной из-за неадекватных действий Сбербанка 4. Где гарантии что еще дней через 20 история с записью о заказанной накладной не повторится? Подводя итог можно сделать вывод, что уровень сервиса в Сбербанке на крайне низком уровне, несмотря на их старания автоматизировать процессы, клиентоориентированность стремиться к 0, особенно, когда вы становитесь им не интересны (досрочно гасите ипотеку и уходите в другой банк)