Заказываешь одно, получаешь другое..!

08.09.2020 11:37
3062
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Заполнил заявку на кредитную карту через сайт банка, при оформлении указал платежную систему MasterCard, при этом на последнем этапе попросили уточнить написание ФИО на карте. В итоге курьер привез VISA НЕИМЕННУЮ, на вопрос - "Как так то!?.. Ничего незнаю,  что дали то и привез" В чате банка, меня вообще убили своей "клиентоориентируемостью"  цитирую: - "К сожалению, платежную систему поменять не сможем. Только если подать заявку на новую кредитную карту, НО НЕ ФАКТ, что Вам ее одобрят" По мне это звучит по хамски - "Я заказывал один продукт, мне привезли другой - не нравится?! Другого Вам не будет! Берите то, что дают!" Ошибки бывают у всех, но показательно как банк подходит к их решению, в данном случае никак. Ничего личного наш дорогой клиент, тебе просто не повезло!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-09T17:03:34+03:00
Добрый день Мы проверили информацию. Дело в том, что вы подавали заявку на сайте банка, а в этом случае в программах банка автоматически «подтягивается» только моментальная карта платежной системы VISA. Мы попросили коллег из профильного подразделения разместить эту информацию на сайте до устранения этой ошибки. Пока можем только порекомендовать оформить дебетовую карту MasterCard в офисе банка. Также приносим извинения за консультацию в чате банка. Формулировки сотрудника были резкими. Мы приняли меры, чтобы он более не допускал подобного. Чтобы сгладить испорченное впечатление, мы начислим вам 300 бонусных рублей на ваш бонусный счет. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024