Абсолютный непрофессионализм

Добрый день! Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с ситуацией некорректного консультирования по вопросу частичного досрочного погашения кредита. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до руководителя отдела. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Действительно, процессом предусмотрено частично досрочное гашение кредита только в дату платежа. При этом осуществить данную операцию Вы можете, не обращаясь в офис Банка, в вашем личном кабинете в Интернет банке доступна функция как частично досрочного так и полного погашения. Со способами пополнения счета Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: https://www.rgsbank.ru/personal/cards/refill/. Хотим сообщить, что по вопросу расчета ежемесячного платежа после частично-досрочного погашения кредита Вы можете обратиться в любое отделение Банка. В случае же, если Вы столкнулись с технической проблемой при использовании личного кабинета в Интернет банке, рекомендуем направить на электронную почту банка consult@rgsbank.ru скриншот с экрана с информацией. Благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и выбор РГС Банка в качестве финансового партнера. Подобные обращения очень важны для нас, поскольку они позволяют увидеть аспекты работы Банка, нуждающиеся в улучшении. Мы готовы к диалогу и готовы меняться к лучшему, и надеемся, что обслуживание в нашем Банке не будет в дальнейшем оставлять негативного впечатления. С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк".