Полное нежелание выполнять свой договор и решать вопросы

У Меня вопрос, уже можно обращаться в прокуратуру,роспотребнадзор и т.д ? 14 августа  в офисе банка заключил договор потр.кредита на покупку товара в кредит,был удивлён придя в магазин,что деньги от банка ещё не пришли к ним на счёт и товар я пока не могу получить,сказали что как только придут мне сообщат .....18  августа позвонив в банк и сообщив о проблеме ,спустя 10 минут услышал что деньги банк не перевел в магазин,причину сказать не смогли и сообщили что нужно 2 дня чтобы решить проблему ,на что я им сообшил что я не хочу больше иметь дело с вашим банком и хочу анулировать кредит,который так и не получил от них,мне сказали что я должен обратиться в офис. Спустя полчаса я уже был в офисе и мне сказали что с моей карты спишутся % за эти 4 дня .т.е денег не перевели по договору,но денег я уже должен,и втечении суток мне поступит сообщение что договор закрыт,спустя 2 дня  не получив никакого сообщения от банка я позвонил снова ,мне сообщили что мне нужно теперь самому эти % перевести со своей карты на кредитный счёт и только тогда в течении суток закроется кредит Я оплатил эти % ,но спустя сутки никаких сообщ.от банка о закрытии счёта не пришло,позвонив опять они сказали что нужно составить запрос в банк и ждать до 28 августа ответа ибо больше ничем помочь не могут, 26 августа позвонили и спросили вы точно не хотите этот товар в кредит, я ответил от вас точно ничего не нужно,они сказали что нужно опять запрос составить и ждать уже максимум  14 дней... прошло 13 дней,приходит мне сообщение что я должен оплатить 7 тыс по графику по этому кредиту Итого: что имеем, банк деньги за товар не перевел, мне их не выдал, а я банку почему должен оплачивать не выданный мне кредит...