«Навязанная страховка»

20.08.2020 г. я обратился в отделение банка «Открытие» по адресу: Комендантский проспект дом 17 корпус 1 для оформления рефинансирования кредита, ранее поступал звонок с приглашением в офис от сотрудника А-ва Арсена. При обращении неоднократно был задан вопрос данному сотруднику о возможности оформления кредита без страхования, или хотя бы с минимальной суммой, на что сотрудник ответил что при оформлении кредита без страхования ставка будет высокой, что нецелесообразно для рефинансирования, мной было принято решение заключить договор страхования жизни с минимальной суммой страхования для сохранения более выгодных условий кредитования. В процессе заключения договора сотрудник под видом страхования к кредиту помимо «страхования жизни» продал так же полис «Моё здоровье. Забота без границ», сроком на один год в сумме 15000 рублей., не уведомив меня об этом. Никаких документов для ознакомления данный сотрудник не предоставил , в процессе подписания документов на кредит были предоставлены два платёжных поручения на суммы 45120 р. и 15000 р., в этот момент я задал вопрос сотруднику откуда взялась сумма 15000 р., на что он ответил, что сумма страхового взноса к кредиту разбита на два платежа. После получения своего экземпляра документов на руки я обнаружил, что помимо страхового полиса к кредиту лежит ещё и полис ДМС, оформленный обманным путём. На следующий день я обратился в страховую компанию Росгосстрах для расторжения полиса ДМС в период охлаждения, уведомление компанией о принятии заявления поступило 21.08.2020г. На данный момент денежные средства мне не вернули, при многократных звонках в страховую компанию признают, что сроки возврата уже нарушены, но при этом денежные средства не возвращают. Прошу принять меры к сотруднику А-ву Арсену и разобраться в ситуации со страховой компанией Росгосстрах по возврату денежных средств.