Незаконные действия

Клиентом данного банка не собиралась становиться, но в конторе навесили кредит через этот банк! 16 июля Когда я это обнаружила, с конторой вопрос решился быстро, ибо я никакие услуги не получала и не просила! 84 844р повисли на мне тяжким грузом! К кредитам отношусь негативно. Пошла в банк выяснить, что требуется от меня чтобы всё это прекратить!В банке сотрудник с пониманием отнесся к моей ситуации и разъяснил мои дальнейшие действия, заметив, что это не первый случай! 30 июля написала заявление о расторжении договора и закрытии счёта, как только сумма вернётся на счёт.1 августа подтвердили расторжение в "конторе" и обещали вернуть деньги через 10 дней. 13 августа вся сумма вернулась на счёт! 21 августа сотрудник банка заявил, что я должна оплатить комиссию за пользование кредитом и он закроет счёт. Я оплатила 2260р мне выдали чек и сообщили, что справку мне нужно ждать 45 дней и больше от меня ничего не требуется! Каково же было моё негодование, когда я пришла за справкой, а мне сообщили, что у меня долг и счёт не закрыт! Я отказалась платить за некомпетентность сотрудников банка! На что девушка сказала, что сотрудник уже не работает и выяснять ничего она не будет! 22.10. я написала ПОВТОРНОЕ обращение с просьбой урегулировать ситуацию. 13.11. мне ответили, что я должна была платить и выполнять свои обязательства в полном объёме всё это время и т.к. я этого не делала суммы, поступившей на счёт не достаточно чтобы закрыть его и сообщили ЗАДНИМ ЧИСЛОМ,  что я должна была предоставить акт о расторжении для расторжения договора с банком! Деньги, которые вернулись от них на счёт недостаточное доказательство!И как можно набирать таких сотрудников я до сих пор не пойму!? Далее я пишу новое обращение (ибо пообщаться с живым человеком по этому вопросу невозможно! в этом банке такая система, что ты можешь только электронно отправить обращение и ждать..обычно дольше обещанного) всё это время сумма долга растёт в арифметической прогрессии и ни один сотрудник ни за что не отвечает и помочь ничем не может! 27.11. сотрудник принимает ЕЩЁ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ от меня, где я прошу предоставить мне график погашения чтобы посмотреть откуда в выписках обороты в 125 тыс и все эти цифры взятые с потолка...на что мне спустя опять долго время пришёл отказ (!) о "невозможности предоставления графика...надеемся на Ваше понимание" ! НА КАКОЕ ПОНИМАНИЕ!? Я ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ЭТОТ БАНК ДО СИХ ПОР РАБОТАЕТ!? и столько уже ситуаций один в один как моя, как по лекалу! 2 года назад мне посоветовали ждать суда, потому что у меня есть все документы с отметками банка и выписки и правда на моей стороне! НО сейчас банк делает мою жизнь невыносимой, названивая по 5 раз в день с угрозами и требованиями выполнять мои обязательства, которые я уже давно выполнила! А ОНИ СВОИ ПЕРЕДО МНОЙ НЕТ! хочу предостеречь всех и близко не подходить к этому банку! Надеюсь, что справедливость восторжествует и здесь мне помогут! На адекватность сотрудников банка я давно не надеюсь....СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ - ПРОКУРАТУРА... жаль потраченного времени и нервов