Хамство и электронная регистрация от Сбербанка

«15» августа 2020 года заключили договор купли-продажи квартиры в городе Челябинске, в отделении по адресу: Комсомольский пр. 70в. Покупатель также заключил договор об ипотечном кредитовании и оплатил услуги электронной регистрации Сбербанка, без которой Сбербанк «заботливо» завышает процент по ипотеке. «19» августа со мной связывается ответственный специалист по нашей регистрации Сбербанка Светлана и сообщает, что Росреестр запросил еще какие-то документы. Мы в течение получаса заверяем их у нотариуса (только нотариально-тождественные копии почему-то эта электронная регистрация у Сбербанка пропускает в Росреестр, ну да ладно) и предоставляем по электронной почте Светлане. Потом Светлана исчезает на несколько дней и не сообщает ничего о происходящем. «24» августа Светлана мне пишет смс о том, что все хорошо и сделка принята в работу регистратором и будет зарегистрирована в течение 2-3 дней. Спустя 3 дня ничего не происходит, а Светлана игнорирует входящие звонки от меня, а второго продавца, позвонившего ей, просто хамски посылает, в связи с тем, что это ее личный номер и общаться ни с кем она не обязана.   Поездка в указанный офис Сбербанка ничего не дала, руководитель на совещании, кто-то на обеде, кто-то где-то еще, но мы обязательно решим этот вопрос и с Вами обязательно свяжутся, а если нет вот Вам номер нашего руководителя. И пишут номер на листочке 8 800*****50! Куда никогда не дозвониться до «живого» оператора, не говоря уже о руководителе отделения. «28» августа я дозваниваюсь в Росреестр, выясняется, что регистрация по нашей сделке приостановлена, о чем у сотрудника Сбербанка есть уведомление, но нас в известность она не поставила. После чего мы самостоятельно довозим необходимые документы в Росреестр через МФЦ, звоним в Росреестр и узнаем все ли хорошо и через 4 дня приходит от Сбербанка, что сделка зарегистрирована. Сегодня - «08» сентября 2020г.   Вот такая «электронная регистрация» от Сбербанка за 7 000 рублей и 0,3% скидки по ипотеке. Сделали мы все сами, потратив при этом кучу нервов на поездки в Сбербанк и хамские ответы по телефону сотрудника Сбербанка, а так же от непонимания, что не так с документами. Все, что требовалось от Сбербанка – это уточнить у Росреестра какие необходимо предоставить дополнительные документы в первый же день приостановки. И сделка была бы закрыта 3 неделями ранее. Но 7 000 рублей, видать, недостаточная мотивация для того, чтобы сотрудники Сбербанка начали работать и уважительно общаться с клиентами!  Идея с электронной регистрацией - прекрасная и призвана экономить время и силы клиентов, и стоит не так уж дорого, если бы они это делали(!), но "благодаря" таким сотрудникам Сбербанка выглядит это все, как очередная навязанная услуга, которую даже не попытались выполнить. Но 0,3% скидка по ипотеке все равно окажется выгоднее и люди будут попадать на это вновь и вновь.