Списание с карты

08.09.2020 17:17
3533
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Вечером 4 сентября, примерно в 21.30, мне через мобильный банк пришли PUSH-уведомления о списаниях в оплату услуг, к которым я не имел никакого отношения: некий Finviz ($39,5), kupibilet (19635 руб) и onetwotrip (10 руб и 18412 руб). Никаких смс подтверждений я не получал. Данные своей карты никому не передавал, как могли произойти эти списания до сих пор не понимаю. Успел заблокировать карту и перевести остаток средств на другую карту. Сразу же позвонил на горячую линию (удручает, что нет 8800), но дозвонился сразу. Оператор уточнила детали, приняла заявку, сказала рассматривают месяц. На всякий случай еще написал в поддержку в мобильном приложении, ответили через 3,5 часа (ради справедливости - обычно отвечают оперативно). Посоветовали написать заявление в полицию по факту мошенничества, что я на утро следующего дня и сделал. Теперь жду, когда мне вернут деньги. Оценку поставлю после завершения разбирательства и возврата средств. В связи с тем, что злоумышленники, как я понимаю, намеренно используют сайты без технологии 3DS, а значит без каких либо препятствий могут списывать любые суммы с карт, прошу Банк как можно скорее внедрить в мобильное приложение функцию установки и изменения лимитов по карте. Интернет банком пользоваться гораздо менее удобно чем приложением. Теперь, пока этой функции нет, страшно держать средства на картах любимого банка. Пишу этот отзыв, чтобы другие люди, попав в аналогичную ситуацию, понимали порядок действий и на что можно в итоге рассчитывать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-28T14:30:01+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. На основании комментария автора от 24.01.2021 14:25 проставляем оценку "4".
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-20T09:35:37+03:00
Добрый день. Мне жаль, что Вы столкнулись с мошенническими действиями. Нами был направлен чарджбэк в платежную систему для опротестования операции. В результате проведения претензионной работы денежные средства были возвращены на ваш счет 12.10.2020. Я прошу Вас проверить информацию и оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024