Полное отсутствие сервиса

В конце июня 2020 в автосалоне в Москве в был взят автокредит. В течении недели произвел полное досрочное погашение, но т.к. стандартно была навязана услуга СМС информирования с оплатой в 5 лет вперед, то как и следовало ожидать, расчет суммы ПДП был выполнен не верно и после погашения у меня остались на счете денежные средства. В банк было направлено заказное письмо с заявлением о переводе денег на мой счет в другом банке (умолчу, что в 21 веке в этом чудо банке нем возможности перевода online). 20 июля сотрудником банка мое заявление было получено (есть квитанция о вручении). Покорно ждал месяц.... 1. первый звонок в банк (середина августа): Ответ оператора: мы ничего не получали Я: у меня есть квитанция Ответ: Сейчас (длинное ааа)....даа, 8 августа стоит отметка о получении Я: постойте, у меня 20 июля отметка Ответ: но нам же скан надо снять, а это время. Ждите, скоро придут 2. второй звонок в банк, 30 августа Ответ оператора: мы ничего не получали Далее почти полное повторение предыдущего разговора, но 8 августа, почему то поменялось на 6 августа и тон разговора оператора был очень надменный (безусловно, что далее последует комментарий банка, что они прослушали разговор и ничего такого не услышали. Можете даже не утруждать себя слушать, т.к ваш ответ ожидаем) Мною оставлена претензия на данного оператора, на не возврат ден средств и на уплату мне процентов за пользование моими деньгами 3. третий звонок в банк, 8 сентября Ответ оператора: да, вижу ваше заявление на возврат от 30 августа....у меня немая сцена.... Ответ: Вами оставлена претензия, срок по ней 10 рабочих дней, т.к. пока ее не рассмотрят, денег вы не увидите. На мой комментарий, какая связь, между удержанием моих денег и претензией, получен ответ, что у них связь есть. Хотел оставить еще одну претензию, но оператор предупредил, что тогда пойдет заново отсчет, и денег я не увижу еще как минимум 2 недели.  Хотя и так, получить от банка мои деньги я почти не надеюсь... Господа, если у вас есть возможность выбора в банке, предоставляюшем кредит, выбирайте другой банк.