Ужасная работа банка

08.09.2020 18:27
4070
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я продавал квартиру по переуступке из под залога в банке ВТБ. Покупатель получил одобрение в Абсолют банке, в середине июля  началась эпопея, которая до сих пор продолжается. Сначала банк запросил все документы по объекту и неделю выгружал выписку из ЕГРН по кадастровому номеру который был прописан в [b]ДДУ[/b], но приходило непонятно что. Как оказалось застройщик Сэтл сити размежевал участок после ввода в эксплуатацию и присвоил новые кадастровые  номера (это обычная ситуация, о которой "[b]специалисты[/b]" банка по идее должны знать). Я сам выяснил новый кадастровый  номер, который кстати отображался в выписке  выгруженной банком, но кто там будет разбираться...Новая выписка пришла нормальная, "специалисты" все в 19-раз перепроверили я заново взял все справки из банка ( срок годности 5 дней) и на 5 августа назначили сделку. Наконец-то, подумал я, но не тут-то было.  4-го августа в 16.30 раздался звонок из банка, оказалось что в выписке нестыковка,  номере кредитного договора не соответствует моему и сделка не состоится. Я в этот же день прибежал к застройщику и взял копию описи подаваемой на регистрацию ДДУ,сделать это было не просто (менеджер банка сказала что это может помочь, но не помогло). Выяснилось что это техническая ошибка РОСРЕЕСТРА и нужно подавать заявление на исправление.  Запись в Росреестр идет на 3 недели вперед, чудом попал в МФЦ на ваське на следующий день и подал документы. 12-го августа ошибку исправили, но в электронной выписке это не отображалось, подгружается изменение сроком до двух недель. В связи с этим банк запросил бумажную выписку из ЕГРН на 700 страниц, сделал за 1 день(пришлось напрячься и раскошелиться). Такая спешка была из-за того что мой дом давно сдался и если не переуступить квартиру до 31 августа, застройщик высылает акт в одностороннем порядке, т.е. для продажи потребуется получать собственность, сроки реально поджимали. Вы не представляете какого было мое изумление, когда я увидел что в бумажной выписке не прописывается номер кредитного договора, который требуется банку, зато там были прописаны фамилии собственников. После долгих переговоров с банком, сделку все таки опять согласовали и назначили на 20-е августа, раньше не было свободных дат . Через несколько дней 19 августа опять звонок из банка, у нас опять проблемы. В выписке из ЕГРН прописан другой номер регистрации договора ( он изменился после размежевания, состоит из нового номера кадастрового участка и еще каких-то цифр), банк никак не может связать новый номер со старым, нужно какое-то подтверждение. Вы серьезно?Объясните пожалуйста как вы проверяете объекты... Пришлось оперативно предоставить уведомление об исправленной ранее технической ошибке, в нем было написано что [b]кадастровый номер участка[/b] изменился на новый, спасибо работнице Росреестра, мир не без добрых людей.  Сделка все же  состоялась, навязали страховку  [b]63000[/b] рублей, от которой невозможно отказаться. Документы от нас подавали по доверенности 28 числа, подающий заметил что в договоре уступки не прописан новый кадастровый  номер участка, а прописан  как в ДДУ и может быть приостановка из-за этого, но это не точно. Договор уступки готовил банк, [b]супер юристы[/b].  Я сообщил в банк, о сложившейся ситуации. Менеджер перезвонила и сказала что нужно подписывать доп.соглашение и его тоже подавать на регистрацию. Я согласился только если будет приостановка. Менеджер сегодня позвонила покупателю и сказала что не откроют аккредитив если мы не подпишем доп.соглашение. И что я в курсе(нет). Работа сотрудников ужасная. Прошу помочь. Подтверждения есть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-09T11:19:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-09-23T14:00:56+03:00
Уважаемый Андрей Игоревич! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что было подписано дополнительное соглашение к Кредитному договору, содержащее необходимые корректировки. Также, были внесены изменения в условия Аккредитива. 21.09.2020 г. с Вами связался специалист отдела ипотечного кредитования и ответил на Ваши вопросы. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
AndreyMspb
2020-10-01T21:30:45+03:00
Вопрос решен, получилось открыть аккредитив без регистрации доп.соглашения. На данный момент претензий к банку не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка