Досрочное погашение? Нет, не слышали!

Здравствуйте. Хочу описать интересную, на мой взгляд, ситуацию. У моего хорошего знакомого, почти родственника, есть потребительский кредит в сбербанке. И вот, в марте или апреле наступил форс-мажор: его счета были арестованы приставами за неуплату коммуналки за квартиру, в которой он уже лет пять как не прописан, но доля у него есть, хотя там живёт его родная сестра (она и есть второй собственник)- но это отдельная история. Так вот, специалисты сбербанка открыли ему дополнительный счёт, на который он вносил ежемесячный платеж и тем самым погашал кредит. В мае приставы арестовали средства и там, прямо в момент погашения кредита. После консультаций было принято единственное решение - платить со счета третьего лица. Этим лицом и стал я. Первые два месяца все было хорошо - мы вдвоём посещали отделение банка и я со своей карты оплачивал за него кредит, причём больше, чем ежемесячный платеж, по его же просьбе. В июле вышло какое-то уточнение такого типа платежей и июльский платеж он заплатил сам. В августе опять понадобилась моя помощь - специалист банка не смог обойтись без третьего лица. Но тут начались проблемы. Мы вновь попросили внести сумму, немного бОльшую, чем ежемесячный платеж. Нам было отказано по непонятной причине - якобы в программе банка нет такой функции, а девушка-операционист ещё и добавила, что их не хвалят за досрочные погашения. Звонки по номеру 900 тоже не дали результата. Сейчас, в сентябре,  он хотел вовсе закрыть весь кредит досрочно, но опять отказ, с мотивацией платить до апреля следующего года - это срок окончания кредита. Интесный момент - человек получал кредит онлайн в личном кабинете, а кредитного договора там нет) Специалист центра поддержки вновь послала его в офис банка, а там попросили 250 рублей за распечатку этого договора. Это, конечно, не та сумма, чтобы переживать, но сам факт того, что в 21 веке сбербанк не признает такие средства коммукаций как электронная почта, например, настораживает. Моё чёткое мнение - все это делается только с одной целью - заставить человека платить весь период и получить максимальную выгоду. Вообщем не думал, что такой банк так низко падет. Если нужны наши данные - могу сообщить.