Придётся отказаться, если у них такое программное обеспечение и обслуживание

08.09.2020 21:36
3472
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел стать клиентом. После обеда не смог получать логин ипароль (т.е. открыть интернет банк, в отделении банка). Потом сказали всё, сегодня уже не получите. Всё же пришло 2 логина и 2 пароля, не один не подходит. Звоню в службу поддержки, автоответчик говорит, ожидайте, время ожидания (минуты)  не уменьшаются, а увеличиваются. Потом меня перевели на другого консультанта и опять ожидайте. Потом ответ, вы опоздали, мы работаем до 21 часа. И всё время в отделении банка (когда несколько раз звонил на горячую линию банка) приходилось называть свои личные данные, кодовое слово, номер паспорта. Что нарушает безопасность, поскольку этой информацией могли воспользоваться посетители банка. Придётся отказаться, если у них такое программное обеспечение и обслуживание. Даже в сбербанке такого нет, а я думал, хуже сбербанка быть не может.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-17T12:34:43+03:00
Добрый день! Благодарим вас за выбор нашего банка в качестве своего финансового партнера и приносим искрение извинения за доставленные неудобства. Для нас важна обратная связь от наших клиентов, ведь она дает нам возможность выявить проблемные зоны и предпринять необходимые меры для улучшения качества сервиса. Указанная в отзыве информация была принята нами в работу. Знаем, что в настоящее время ваш вопрос с дистанционными сервисами банка был решен. Нам очень жаль, что наше с вами сотрудничество было омрачено. Мы надеемся на ваше понимание, а также на то, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем с вами сотрудничестве. В будущем постараемся сделать все необходимое для того, чтобы вы получали только качественное обслуживание. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка