Обман Альфа Банка

У меня был кредит на 340 т.р. с месячным платежом 15000 руб/ мес. В апреле месяце, в пандемию, я обратился в банк чтоб взять кредитные каникулы. Мне сказали, что нет четкого понимания от центр банка и т.д... В конце апреля, с 18 по 22 числах мне перезвонил специалист Наталья и сказала, что Альфабанк может помочь только снизить месячный платеж до 9400 руб увеличив срок выплаты кредита на тех же условиях и что я смогу потом платить больше и также все гасить. Мне понравилось, что Альфа-банк единственный на то время банк который хоть чем-то пытается "помочь" своим клиентам.  Я перешел в приложение в телефоне и сделал все, что она сказала....Прошло 2 месяца и я обнаружил, что мой кредит из 340 т.р. вырос до 465 т.р... стал разбираться, оказалось, что я сделал рефинансирование кредита и в тело кредита вошла страховка 30% от кредита, о которой ни кто не сказал!!! Все сроки отмены (две недели) страховки вышли! Номер телефона специалиста Натальи заблокирован.     В это ситуации явно просматривается обманные действия сотрудника банка пользуясь доверием клиентов. Она имела прямую заинтересованность в этом действии не предупредив и не объяснив последствия. Как выяснилось банк не отвечает за действия своих сотрудников списав все на мою невнимательность! Согласно закона" о защите прав потребителя" она не имела права с рефинансированием кредита включать вторую услугу как страхование жизни! Как предприниматель я закрыл счет в этом банке и дел больше иметь с ним не хочу! Буду об этом писать в СМИ! Не верьте сотрудникам этого банка, они разводят на деньги своих клиентов!