Навязывание невыгодных услуг

09.09.2020 05:43
3031
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу сайт Банки ру помощь решить вопрос с банком ПочтаБанк, ситуация такая, моя Мама в возрасте пришла в банк оформить карту, т.к. я ей сказал что там идет процент на остаток и карта бесплатная, при выдачи ее ввели в заблуждение тем что надо положить 500 рублей чтобы получить бонусы(проценты), тем самым подключив ей услугу за 500 рублей "мультибонус", потом я ей сказал, чтобы получать проценты на остаток можно было ничего не оплачить, стали уточнять, в итоге онлайн-чат сказал в сообщении, что услуга подключена, а чтобы вернуть 500 рублей, вам надо совершить покупку от 500 рублей. Покупка была совершена и прошло уже более месяца, в итоге при обращении в онлайн-банк, почему не пришли бонусы, сказали, что услуга была подключена при выпуске карты в банке, а вот если бы она была подключена в интернет банке, то все бы вернулось.  Считаю что банк обманул своего клиента 2 раза, воспользовавшись своим положением:  первый: подключая услугу, которая не была нужна, т.к. при выпуске четко было сказано какая карта нужна и что она должна быть с бесплатным обслуживанием и процентом на остаток, о менеджер пользуясь положением решил сделать план и получить бонус и подключив услугу за 500 рублей, которые даже не вернутся, хотя если ему бы так хотелось помочь мог бы сказать что можете подключить  в онлайн банке при необходимости.  второй: при обращении в службу поддержки онлайн-банка там четко ответили чтобы вернуть данную сумму надо сделать покупку на сумму более 500 рублей, что и было сделано, но потом оказывается, что вам это не положено и денежные средства не будут возвращены.  Принскрины переписки и иные данные могу предоставить на почту
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-18T14:16:53+03:00
Уважаемый eaas5! Информируем Вас, что при первом подключении программы лояльности "Мультибонус" на карту к Сберегательному счету в мобильном приложении "Почта Банк онлайн" Клиенту вернется 500 бонусов после первой покупки на сумму от 500,00 рублей. Данная информация изложена в открытом доступе на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/ в условиях акции "Бонусы за покупки" по продукту сберегательный счет после присоединения к программе лояльности "Мультибонус". В части вопроса о подключении услуги программы лояльности "Мультибонус" сообщаем, что при подключении данной программы со счета Клиента списывается комиссия в размере 500,00 руб. Списание комиссии и подключение к программе происходит на следующий день после подачи заявления при наличии на счете средств для оплаты комиссии. Если средств на счете нет, то комиссия будет списана в течение 14 дней при зачислении денежных средств, подключение произойдёт в день списания средств. При отсутствии оплаты в течение 14 дней "Мультибонус" не подключится. Бонусы начисляются с даты подключения к программе, предоставление доступа в раздел "Мультибонус" в Почта Банк Онлайн может происходить до нескольких дней. Для проведения детальной проверки по фактам, изложенным в Вашем отзыве, просим Вас предоставить дополнительные данные, а именно Ф.И.О. и дату рождения мамы, номер телефона, восьмизначный номер договора. Также просим указать дату и адрес отделения Банка, в которое обращалась Ваша мама, по возможности Ф.И.О. сотрудника. Данные необходимо направить на электронный адрес info@pochtabank.ru. Обязательно укажите в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый. ящик Банка. В том случае, если данные будут направлены на электронный адрес, то Банком будет инициировано расследование. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025