Бесполезная карта с кешбеком, с которой вы потеряете, а не приобретете

09.09.2020 10:41
3175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2018 году имела печальный опыт пользования картой Польза. Операторы не отвечали, как и за что начислялись баллы, не было понятно. И по моим подсчетам -часть баллов так и не начислили, никакой ОС сотрудники банка не давали, все мои обращения были в пустоту. Закрыла договор в офисе, заплатив ещё при этом за обслуживание этой БЕСполезной карты.И вот снова, поведясь на рекламу заказала новую карту Польза. И что меня ожидало? Новое разочарование от Хоум Кредит Банк. С новой карты, которую я даже не забрала из офиса, списали 200 рублей. Якобы за ту, старую карту, которую я закрывала в офисе, вроде как я эту карту в офисе закрыла, а долг остался. Вот как такое могла произойти?  Сумма маленькая, но учитывая все обстоятельства и то, что я приезжала в офис, закрывала договор, платила деньги за обслуживание бесполезной карты, лишь бы от неё избавиться, всё это очень удручает. Естественно, я не сохранила данные заявления о карте, которые я подписывала в 2018 году. Видимо, на это и рассчитано, что никто не захочет ради 200 рублей ехать и тратить своё время.Сомневаюсь, что банк стал лучше, никогда никому не порекомендую, деньги снимают просто ни за что. Не удивлюсь, если мне через 10 лет данный банк припишет ещё какие-то долги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-11T09:05:36+03:00
Добрый день. Мне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В 2019 году Вы писали заявление на закрытие счета, к сожалению, из-за ошибки сотрудника счет не был закрыт и выставилась комиссия за обслуживание счета. Я приношу Вам искренние извинения за то что доставили Вам неудобства и не исполнили Ваше заявление. Комиссия за обслуживание счета была компенсирована Вам. Договор и счет подготовлены к закрытию, полное закрытие произойдет в течение 45 дней. По вопросам начисления баллов по программе лояльности Польза Вы можете обращаться на мой электронный адрес, который я Вам направил в смс, с радостью отвечу на Ваши вопросы. С уважением,эксперт Иван.
KEI2020
2020-09-10T13:35:28+03:00
Добрый день! Вопрос решили! Спасибо, что работаете над качеством обслуживания!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024