Отвратительно работа менеджеров, незнание

09.09.2020 11:56
4102
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На этапе подачи документов на дом менеджер выдумал что нам нужно идти в пенсионый и брать какое-то разрешение на трату мат капитала. Причём после звонка мне так же звонил жене и именно убеждал что надо лично туда ехать. ( запись конечно ближайшая через неделю)  мы по телефону выяснили что не чего подобного пенсионый не даёт, но менеджеру этого было не достаточно. Прождали неделю сходили в пенсионый где на нас посмотрели как на дураков и ток после этого другой менеджер все таки отправил документы на рассмотрение юристам. Далее нам одобрили и назначили встречу на 9 сентября в 9:30, отпросился с работы. За 20 минут до встречи мне звонят и говорят что это ошибка и я не куда не записан надо записаться. А ещё могу добавить про электронное оформление ни кто не сказал что оно теперь длится неделю и что снижение ставки на 0,3% не работает при приобретение загородного дома, а когда я говорил менеджеру что отказываюсь от электронного оформления ( до подачи на рассмотрение) то она просто проигнорировала и теперь что бы отказаться надо заного отправлять документы на рассмотрение... Все выше перечисленое подтверждается в записях разговоров с менеджерами. Отношение менеджеров на ситуацию типо " ну бывает" вы конечно извините ну бывает..
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-23T09:39:21+03:00
Здравствуйте! Кредитный договор заключен. Коллеги рекомендовали вам обратиться в ПФР для того чтобы уточнить возможности перевести средства материнского капитала непосредственно в погашение кредита, а не продавцу, так как мог быть отказ. 09.09. на одно время было записано два клиента, поэтому сделка не состоялась. Эта ситуация носила исключительный характер. Действия специалиста, которому вы сообщили информацию от отказе от электронной регистрации, были некорректны. К сотруднику применили дисциплинарные меры. Простите за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка